Premium -kunder har taget til sociale medier for at sige, at de ikke har hørt noget, siden de udnyttede tilbuddet(Billede: Getty)
Hundredvis af Spotify -kunder hævder, at de er blevet svigtet af streaminggiganten, efter at de blev lovet en gratis Google Nest Mini tidligere på måneden.
Premium -kunder opdagede, at de kvalificerede sig til en gratis enhed for en måned siden, efter at en online -kampagne blev viral på sociale medier.
Tilbuddet - som blev trukket tilbage inden for 36 timer på grund af betydelig efterspørgsel - betød, at mange ville få en gratis Google Nest Mini til en værdi af £ 49.
Det var tilgængeligt for både nye og eksisterende kunder, men med begrænset berettigelse til dem med Premium Family, Duo og Student -konti.
Men næsten en måned senere hævder kunderne, at musikgiganten er gået vild med dem.
Kampagnen gik viralt på TikTok den 2. september (Billede: Daglig rekord)
Hundredvis af Premium -kunder har taget til sociale medier for at sige, at de ikke har hørt noget fra Spotify, siden de indløste tilbuddet og indtastede deres personlige oplysninger online.
'Har nogen faktisk modtaget deres google nest mini fra Spotify endnu?' skrev en kunde på Twitter.
En anden sagde: '@Spotify @SpotifyUK @SpotifyCares 23 dage siden min ordre til @googlenest mini blev bekræftet, og jeg har endnu ikke modtaget en e -mail -opdatering. Hvordan jagter jeg dette ?. '
Nogle kunder, der opgraderede til tilbuddet, siger nu, at de ikke er blevet efterladt af lommen bag på det.
'Denne e -mail til en gratis Google nest mini kommer ikke, er det @Spotify @SpotifyUK @SpotifyCares? Har været som 3 uger nu, og jeg opgraderede til 'familie' for også at være berettiget. '
Hvis du er en Premium -kunde, ville du have kunnet gøre krav på enheden ved at logge ind på din Spotify -konto i begyndelsen af september.
Handlen stod på hjemmesiden, og kunderne blev bedt om at følge instruktionerne for at gøre krav på deres & apos; freebie & apos ;.
Tilbuddet blev trukket på grund af stor efterspørgsel med mange kunder, der sagde, at det allerede var for sent at nærme sig en, da de gik online.
Spotify nægtede at kommentere kundernes bekymringer.
Nogle andre brugere af sociale medier har dog været så heldige at modtage deres gratis gave.
En kunde rådede andre ansøgere til at tjekke deres uønskede e -mail -boks, da hans Spotify -bekræftelse ved et uheld var blevet sendt til hans spam -mappe.
