Plusnet -kunder kan se telefon- og bredbåndspriser springe i juni - hvor meget din regning stiger

Er din regning ved at stige?(Billede: Dette indhold er underlagt ophavsret.)

Telegiganten Plusnet har annonceret planer om at øge priserne på tværs af telefon og bredbånd for tusinder af kunder.

Den 5. juni vil husstande se udvalgte bredbåndspakker hoppe med yderligere £ 12 om året sammen med uplanlagte opkaldsgebyrer.

Firmaet sagde, at det i øjeblikket er i gang med at informere kunderne om ændringerne via e -mail, men præciserede dog, at alle, der er nye på Plusnet - fra den 4. marts og frem - ikke vil blive påvirket.

I alt skal firmaet - som også er blevet kåret som Storbritanniens næstmest klagede over udbyderen - tilføje en ekstra £ 1 om måneden til 11 bredbåndsplaner:

1. Plusnet Essentials

   
   
   

   aston villa v chelsea

2. Plusnet Essentials Fiber

3. Plusnet Ekstra Fiber

   
   
   

4. Plusnet Extra

5. Plusnet Ubegrænset

6. Plusnet Ubegrænset Fiber

7. Plusnet Value Fiber

   næste helligdag i Storbritannien

8. Plusnet -værdi

9. Ubegrænset

10. Ubegrænset fiber ekstra

11. Ubegrænset fiber

    ufc 239 uk tid

Sammen med stigningen sagde Plusnet, at kunder fra juni alle vil have gratis adgang til Caller Display -tjenesten.

Dette lader dig se, hvem der ringer til dig og i øjeblikket koster 99 p om måneden. Hvis du allerede betaler for opkaldsvisning og har en af ​​ovenstående planer, bør du ikke se en stor ændring af dine regninger.

Hvis du i øjeblikket betaler for denne funktion og ikke har nogen af ​​ovenstående planer, falder din regning i stedet.

Kunder kan forhåndstilmeld dig gratis Caller Display nu at få det tilføjet til deres konto fra den 5. juni.

I en erklæring sagde Plusnet: 'I løbet af det sidste år har vi arbejdet virkelig hårdt på at foretage forbedringer af vores produkter og tjenester, der vil gøre din oplevelse som Plusnet -kunde bedre end nogensinde.

'Vi har fortsat vundet priser for vores kundeservice og vores produkter med stor værdi, og vi lover, at vi fortsat vil gøre dig stolt.

'Investering i vores kundeservice for at sikre, at vi er tilgængelige for at besvare dine opkald eller chats på vores britiske callcentre, er en prioritet for os.

'Vi udvider snart et af vores britiske websteder for at sikre, at vi er klar, når du har mest brug for os.'

Hvilke opkaldsomkostninger stiger?

En række opkaldsgebyrer uden for godtgørelse vil også stige:

• Opkaldsopsætningsgebyrer stiger fra 1p til 22p i minuttet

• Standardprisen for opkald til fastnet i Storbritannien vil stige fra 12,54p i minuttet til 13,5p i minuttet

• Opkald til mobiler vil stige fra 14,65p i minuttet til 15p i minuttet

  tom jones priscilla presley

Det månedlige gebyr for linieudlejning på £ 18,99 om måneden forbliver det samme, og mobilkunder vil ikke se nogen ændring, hvis de har en sim-only-aftale.

Jeg er ikke glad - hvad kan jeg gøre ved det?

Prutte eller gå? Du er fuldt ud inden for dine rettigheder til at forlade, hvis du vil ud (Billede: Getty)

Plusnet, der sidst hævede priserne i juni 2017, sagde, at alle, der er berørt af de øgede gebyrer, vil kunne forlade deres kontrakt straffefri.

Dette er i overensstemmelse med tilsynsmyndighedens Ofcoms regler om, at statslige virksomheder ikke kan presse priserne op over et bestemt niveau - uden advarsel i kontrakten.

Hvis du ikke er tilfreds med de forestående ændringer, har du et par muligheder:

1. Du har 30 dage til at afslutte din kontrakt uden straf fra den dato, du modtager bekræftelse på prisstigningen fra Plusnet. Her er nogle råd til, hvordan du handler rundt for en handel .

2. Udnyt muligheden, og prøv at prutte dig selv om en lavere aftale. Når din prisplan er ved at stige, kan det nu være et godt tidspunkt at ringe op og bruge dine forhandlingsevner. Du har intet at tabe, og bolden er i din bane. Hvilken? siger, at det er disse spørgsmål, man skal stille, når man skal prutte om en bedre aftale. Vær høflig, og vær ikke bange for at understrege, at du er en loyal & apos; kunde.
   
   A. Hej, jeg har modtaget besked om, at min regning stiger, og jeg er ikke længere sikker på, at jeg får det bedste tilbud til rådighed. Jeg tænker på at aflyse.
   
   B. Jeg synes, jeg betaler for meget, og at nyere kunder tilbydes bedre tilbud og bedre udstyr som routere og gratis opkald, og jeg tror, ​​jeg går glip af disse tilbud.
   
   C. Hvis du ikke giver mig en bedre aftale, bliver jeg nødt til at forlade - jeg har set en bedre handel fra [firmanavn og detaljer].
   
   D. Hvis du lykkes, er det sandsynligt, at virksomheden vil forsøge at binde dig til en ny kontrakt - vær opmærksom på dette, før brevet kommer gennem din postkasse.

   hemmelige spisere 10 ugers kostplan

3. Hvis du er en Plusnet -kunde på en af ​​ovenstående planer, men er ud af kontrakt (dvs. din plan er slut, og du er på en rullende aftale), ring til dem for en billigere aftale eller tag et andet sted hen. Hvis de vil låse dig tilbage, ved de, at aftalen skal være det værd. Du kan sammenlign telefon- og bredbåndstilbud på MoneySupermarket her .