Et opkald på 90 sekunder til et 118 -nummer kan koste næsten £ 20 - i hvert fald indtil april(Billede: Ken McKay/ITV/REX/Shutterstock)
Omkostningerne ved at ringe til 118 telefonforespørgselstjenester vil blive begrænset til 3,65 £ for hver 90 sekunder, efter at der blev rejst bekymringer om stejle prisstigninger.
I øjeblikket kan gebyrer være langt højere - med markedsleder 118 118 opkræver £ 11,23 for et opkald på 90 sekunder, mens andre opkræver tæt på £ 20.
Problemet bliver værre, fordi folk generelt ringer til det nummer, de husker først, og ikke shopper rundt, før de ringer.
'Priserne på telefonbogsforespørgsler er steget i de seneste år, og opkaldere betaler meget mere, end de forventer,' sagde Jane Rumble, direktør for forbrugerpolitik i telekomvagten Ofcom.
'Vi tager skridt til at beskytte opkaldere ved at begrænse 118 priser. Dette vil reducere omkostningerne ved mange opkald betydeligt og bringe dem tilbage til 2012 -niveau. '
hvornår kommer maleficent ud uk
Stadig ikke nok
Martin Lewis mener, at hætten ikke rækker langt nok (Billede: ITV)
Gillette reklame gym pige
Ofcom indbringer prisloftet fra 1. april, efter at nogle udbydere viste sig at opkræve næsten £ 20 for et gennemsnitligt opkald på 90 sekunder.
'Vores beviser viser, at det skader mennesker, og nogle kæmper for at betale deres regninger,' sagde Rumble.
Men Martin Lewis, grundlægger af Moneysavingexpert.com , synes det ikke går langt nok.
'Naturen i telefonbogsforespørgsler kalder nu, at det sandsynligvis er ældre mere sårbare mennesker, der bruger det mest. 3,65 £ synes stadig at være for meget, 1 £ ville være omtrent rigtigt, 'tweetede han efter meddelelsen.
'Her er min idé. For at gøre det billigere har du bare en reguleret service (opnår stordriftsfordele) til et lavt fast gebyr. Brug et trecifret nummer, så det er let at huske. Sig ... 192, 'tilføjede han.
'Der er firmaer, der opkræver mindre end £ 1, de bare ikke laver store annonceudgifter. Så det er muligt. '
hvad betyder 5555 åndeligt
Hvem bliver ramt af høje omkostninger
Ældre mennesker er mere tilbøjelige til at bruge tjenesterne (Billede: E +)
Ofcom anslår, at omkring 450.000 mennesker om året betaler 2,4 millioner pund mere end de forventer i alt - og nogle kæmper for at betale deres regninger.
Mere end en million mennesker i Storbritannien - mange af dem ældre - bruger stadig tjenesterne ifølge Ofcom -forskning.
Personer i alderen 65 år og derover, der er betydeligt mindre tilbøjelige til at have internetadgang, ringer fire gange mere til 118 numre end 16 til 34-årige.
Ofcoms forskning fandt ud af, at 65% af 118 opkaldere ikke vidste, hvor meget opkald koster, og 42% sagde, at de ikke havde noget alternativ til en telefonbogsforespørgsel på det tidspunkt.
Der er også rystende sager, hvor folk er landet med regninger på hundredvis af pund for at blive bedt om at blive overført til velgørende formål som samaritanerne.
Udbydere har taget skridt til at forhindre, at sårbare mennesker lander med massive regninger, men det er stadig muligt for folk, der ringer til andre numre.
Ofcom sagde, at der er ni telefonforespørgselstjenester, der har et 118 -nummer, med offentliggjorte servicegebyrer på £ 15,98 for det første minut af opkaldet og £ 7,99 for hvert efterfølgende minut.
Richard Neudegg, chef for regulering kl uSwitch.com , sagde: '118 operatører har mistet kunder siden deres storhedstid, da brug af internettet til daglig forespørgsel er blevet normen, og reaktionen fra omkring 118 tjenester har været at øge gebyrer for deres begrænsede kundebase.'
Ofcom sagde, at introduktionen i april skulle give udbyderne tid til at justere priser og faktureringssystemer.
mand sagsøger kone over grim baby
Læs mere
