Brevet blev udstedt til Charlotte af fogederne(Billede: PA)
En britisk gas kunde blev forfærdet efter at have fået tilsendt en regning på 4.721 pund fra inkassorer - ved et uheld.
Charlotte McDonnell, 42, sendte sin sidste måleraflæsning til British Gas og betalte den deraf følgende regning, inden hun flyttede hjem tidligere på året.
To måneder senere modtog hun imidlertid et brev fra et inkassobureau om, at hun skyldte 4.721,56 pund til gasselskabet.
Det forklarede, at hvis hun ikke betalte med det samme, ville de fortsætte med at forfølge hende efter pengene.
amir khan bokser bryllup
Da hun følte, at noget var galt, kontaktede Charlotte British Gas, som fortalte hende, at regningen var en computerfejl.
Charlotte sagde: 'Efter at have modtaget brevet, kontaktede jeg straks British Gas for at finde ud af, hvad der var galt, og de kiggede på det for mig.
Har du haft et lignende problem med din regningsudbyder: Kontakt: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
For at gøre det endnu værre, da Charlotte forespurgte regningen, fik hun at vide, at hun faktisk skyldte 4.200 pund (Billede: Getty Images)
'Ikke alene fandt de ud af, at der var oprettet en anden konto i mit navn, men de opdagede også, at de skyldte mig 4.200 pund, og at de ville sende en check til mig.
hvilken kanal er liverpool vs everton på
'Mere end fem dage senere, efter at checken skulle have ankommet, kom jeg i kontakt med dem igen og sagde, at de tog fejl, og de skylder mig faktisk 1782,40 pund, og at de var ved at rydde en check, der skulle sendes til mig .
'Et par dage senere fik jeg to forskellige tekster fra dem. En sagde, at de skyldte mig 782,40 pund, og en anden sagde det tidligere beløb, 1,782,40 pund. Jeg kontaktede dem endnu en gang for at få klarhed, og de bekræftede, at det var sidstnævnte tal, og at der stadig blev sendt en check ud. '
For at gøre tingene værre for Charlotte modtog hun dagen efter et opkald fra British Gas og fortalte hende, at de havde regnet fejl igen, og hun skyldte dem faktisk 496,88 pund.
Charlotte blev efterladt i vantro over, hvordan British Gas kunne fejlberegne sin regning flere gange, og hun stod tilbage med besværet med at forsøge at løse de problemer, der blev skabt af de mange fejlberegninger.
Hun sagde: 'De har genberegnet min regning fire gange, hvordan fik de den ikke rigtigt de første tre gange? Det sidste, jeg vil gøre, er at stole på deres dømmekraft og betale op, når de har fejlet det i så stor en skala.
'De tilbød mig 100 £ fra min gæld for besværet, men jeg afslog det og besluttede at tage det op med Ombudsmandens tjenester for gas og el.'
Charlottes sag overvejes i øjeblikket, hvor hun fremlægger beviser for diskussionerne mellem British Gas og hende selv, så de kan se over.
Hun sagde: 'Det er latterligt, hvordan kan et så stort firma tage fejl igen og igen i så stor en skala?
'Det er det sidste, du har brug for efter et flytning, og mens du arbejder på fuld tid derhjemme. Alt dette kunne have været undgået, hvis de bare havde arbejdet tingene ordentligt ud. Jeg betalte min sidste regning af med min sidste måleraflæsning, jeg troede, det var det gjort med.
'Jeg blev forfærdet, da jeg fik det originale brev igennem, alle mulige spørgsmål dukkede op i mit hoved, som hvordan jeg skulle betale for det, og hvordan jeg skyldte så mange penge.'
bedste boxing day-salg 2017
Hun sagde: 'Jeg er bare glad for, at jeg stillede spørgsmålstegn ved det og kontaktede dem straks. Jeg er bekymret for folk, der har modtaget disse breve og følte, at det var bedst at bare betale regningen uden at spørge om det.
'Folk betaler måske unødigt tusinder af pund, især hvis det var en ældre eller et par, der måske ikke tænkte på at stille spørgsmål.'
Som reaktion på Charlottes situation har British Gas nu bekræftet, at der ikke blev oprettet en anden konto i hendes navn på trods af at have fået at vide noget andet, men insisterer på, at hun stadig har 496,88 pund tilbage at betale på sin konto efter forvirring om den endelige regning.
Virksomheden sagde også, at regningen på 4.721 pund var forkert, samt de 4.200 pund, de sagde, at de skyldte hende.
Leverandøren sagde, at den nu venter på, at Ombudsmanden når en konklusion.
En talsmand for British Gas sagde: Vi beklager, at der har været en vis forvirring over fru McDowells sidste lovforslag, og vi har præciseret dette for hende. Dette er nu blevet videregivet til Ombudsmanden for at gennemgå, og vi afventer resultatet.
