(Billede: Universal Images Group via Getty Images)
Det har været lidt af et grimt par år for nogle af de store mærker på high street. Tusinder af virksomheder bed støvet sidste år-og det var før COVID-19 sparkede ind.
I denne uge lærte vi, at flere virksomheder potentielt kunne gå i likvidation. Så forståeligt nok er mange af de mennesker, jeg taler med, bekymrede over, hvad der sker, når en virksomhed går i stå, når du stadig har værdikuponer, gavekort eller afventende ordrer.
Så er der flyselskaberne og feriefirmaer, der udsteder kuponer til fremtidig brug for folk, der ikke kan rejse eller holde ferie på grund af begrænsninger i lockdown rundt om i verden.
Så hvad er dine rettigheder, og hvad kan du gøre, hvis du er bekymret for, at et firma går i stå?
Bilag
Debenhams har navngivet de første syv butikker, der lukker permanent (Billede: PA)
En kupon er dybest set et stykke papir, der giver dig ret til at købe varer eller tjenester op til et bestemt forudbetalt beløb - selvom der findes mange i virtuelle former i disse dage.
sene ferietilbud 2015
Kuponer kan købes som gaver eller udstedes i stedet for en refusion, for eksempel i en butik, hvis du har besluttet, at du ikke kan lide de varer, du har købt eller fået.
Kuponer har normalt en udløbsdato trykt på dem, og du skal & apos; bruge den eller miste den & apos; ved denne dato.
Mange kuponer møder denne skæbne, der maler sig i tegnebøger og punge over hele landet. Det er derfor, virksomheder kan lide dem - folk glemmer at indbetale dem. Hvis du har en kupon, skal du lægge en påmindelse i din kalender mindst en måned Før udløbet, så du ikke taber.
Gavekort
Gavekort fungerer på samme måde som værdikuponer og købes næsten udelukkende som gaver.
Igen skulle de have klare udløbsdatoer på dem, selvom der tidligere har været tvister om, at disse gnider eller ikke er meget klare.
Hvis du klager over et gavekort, skal køberen normalt klage.
Hvad hvis du mister en kupon eller et gavekort?
Fordi de i virkeligheden er kontanter med en tidsbegrænsning, kan du - måske - få et tabt gavekort eller en kupon genudgivet. Det afhænger af vilkår og betingelser, og om du kan bevise, at du virkelig havde værdikuponen eller kortet.
Hvad sker der, når virksomheder går i stå?
Hvis du har et gavekort, og der er rygter om, at virksomheden kan gå under, er det bedste råd at bruge det
Officielt, når et firma går i stå, slutter du dig til den lange liste over kreditorer, som virksomheden skylder penge. Men i virkeligheden slutter du dig til bagsiden af køen. Det er meget sjældent, at man rent faktisk får penge tilbage. Så for de fleste mennesker, når et firma går i stå, bliver dine værdikuponer og gavekort værdiløse.
Men processen med et firma, der går ind i administrationen, er normalt ikke øjeblikkelig. Der er normalt et vindue med muligheder, hvor du hurtigt kan bruge værdikuponen eller kortet, før firmaet går under.
Der er ingen måde at forberede sig endegyldigt på dette. Du skal bare holde øje med nyhederne og huske, hvilke kuponer og kort du har.
Nogle gange giver virksomhedens administratorer dig mulighed for at bruge værdikuponen eller kortet - eller måske endda ære dem. Men tommelfingerreglen er denne - hvis du hører, at et firma går under, skal du bruge værdikuponen.
Ferie, værdikuponer og kreditnotaer
Virksomheder er blevet fanget og nægter at betale refusioner (Billede: Getty Images/Westend61)
Virkningen af COVID 19 har efterladt et stort antal mennesker, der har reserveret en ferie eller et fly, tilbudt kuponer i stedet for refusion.
For flyrejser og pakkerejser har du ret til refusion - men fordi jeg gerne vil holde ferie på et tidspunkt og holde disse virksomheder i gang, har jeg opmuntret folk til at tænke på at flytte deres ferie frem i tide eller tage en værdikupon.
Men der er et element af risiko her. Nogle feriefirmaer eller flyselskaber er gået i stå i løbet af det sidste år, og det er sandsynligt, at nogle vil gøre det igen. Så igen, hvis du tager bilag, så hold øje med nyhederne.
Nogle flyselskaber har fortalt mig, at folk, der tager bilag, kan kræve refusion, inden de udløber, hvis de beslutter, at de ikke kan rejse eller ikke vil i fremtiden. Dette er dog ikke altid klart, så spørg flyselskabet eller feriefirmaet om at afklare dette, hvis du ikke er sikker på, hvad du skal gøre.
Kreditnotaer og pakkerejser
Nogle feriefirmaer tilbyder kreditnotaer i stedet for bilag. Forskellen mellem de to er ret kompleks, så kort fortalt har du generelt et par flere rettigheder med kreditnotaer, som bør specificeres i vilkår og betingelser.
Association of Travel Agents (ABTA) har bekræftet, at kreditnotaer udstedt af dets medlemmer vil have samme beskyttelse som helligdage og siger:
En [Refund] kreditnota giver dig mulighed for at ombooke en ferie på en fremtidig dato eller modtage en kontant refusion på seddelens udløbsdato. Det bevarer også den økonomiske beskyttelse, du havde med din oprindelige booking.
Hvis din oprindelige booking, f.eks. En pakkerejse med flyrejser, fulgte med ATOL økonomisk beskyttelse, vil RCN stadig yde denne beskyttelse. Hvis din oprindelige booking fulgte med ABTA økonomisk beskyttelse, f.eks. En krydstogtferie eller anden pakkerejse inklusive togrejser, vil RCN stadig yde denne beskyttelse.
Det er dog vigtigt at læse T & C’erne grundigt, så du kender dine rettigheder, hvis firmaet går under. Der er ikke noget galt i at bede om, at dette skal afklares, før du accepterer at tage kreditnotaen.
james wade helen kammerherre split
Resolver kan hjælpe dig med at sortere klager over stort set alt. Check ud www.resolver.co.uk og del dine oplevelser på yourstories@resolvergroup.com
