Whirlpool er indstillet til at huske hundredtusinder af vaskemaskiner på grund af risikoen for, at de kan tage ild.
Det amerikanske firma sagde, at hele 519.000 vaskemaskiner, der blev solgt under dets Hotpoint- og Indesit -mærker, kunne tilbagekaldes.
Det fortalte ejere af apparater, der er købt siden 2014, at kontakte Whirlpool med det samme for at se, om deres vaskemaskine er en af de berørte, og stoppe med at bruge dem, hvis de er.
Men folk, der har prøvet, har kæmpet, og vreden bygger sig op over den uklare reaktion på folk, der kalder på hjælp.
Whirlpool sagde, at det fungerede med 'fuld fart' til at forberede officielt påbegyndelse af tilbagekaldelsen i begyndelsen af januar.
Whirlpools vicepræsident Jeff Noel sagde: 'Vi beklager oprigtigt de gener og bekymringer, dette kan medføre for vores kunder, især i julen, men vi håber, at folk vil forstå, at vi tager handling, fordi menneskers sikkerhed er vores højeste prioritet. '
Hvorfor tilbagekalder Whirlpool Hotpoint og Indesit vaskemaskiner?
Whirlpool ejer Hotpoint og Indesit (Billede: )
Whirlpool problemet var med disse maskiners dørlåsemekanisme.
Det er fordi, når varmeelementet i vaskemaskinen er aktiveret, i nogle 'meget sjældne' tilfælde kan en del af dørlåsesystemet overophedes, hvilket udgør en risiko for brand.
Whirlpool sagde, at dets sikkerhedsteam fandt problemet og tilføjede, at 'der ikke er blevet rapporteret alvorlige skader'.
Noel sagde: 'Dette er et problem, vi arvede fra at købe Indesit Company, men som den nye ejer er det vores ansvar at holde vores kunder sikre.
'Vi husker disse produkter, fordi det er det rigtige at gøre for menneskers sikkerhed, og vi vil gøre, hvad der skal til for at rette situationen rigtigt for vores kunder.'
Det var også ivrig efter at påpege, at det kun var Hotpoint- og Indesit -maskiner, der er berørt - ikke Whirlpool -mærker.
Hvilke vaskemaskinemodeller påvirkes?
Problemet er med døråbneren (Billede: Universal News & Sport)
dj flume sexakt
Problemet er med modeller fremstillet mellem oktober 2014 og februar 2018.
Dette er de modeller, Whirlpool sagde, havde problemet:
- XWA 81252X K UK Indesit
- XWA 81252X W UK Indesit
- XWD 71452X K UK Indesit
- FML 742P UK Hotpoint
- WMAOD 743G UK Hotpoint
- WMAOD 743P UK Hotpoint
- WMAQB 721P UK.M Hotpoint
- WMAQC 641P UK.M Hotpoint
- WMAQC 741G UK Hotpoint
- WMAQC 741P UK Hotpoint
- WMAQC 741P UK.M Hotpoint
- WMAQF 621G UK Hotpoint
- WMAQF 621P UK Hotpoint
- WMAQF 641 P UK.M Hotpoint
- WMAQF 721G UK Hotpoint
- WMAQF 721P UK.M Hotpoint
- WMAQL 621G UK Hotpoint
- WMBF 742G UK Hotpoint
- WMBF 742K UK Hotpoint
- WMBF 742P UK Hotpoint
- WMBF 742P UK.M Hotpoint
- WMBF 763P UK Hotpoint
- WMEF 722 BC UK Hotpoint
- WMEF 742 P UK Hotpoint
- WMEUF 722P UK Hotpoint
- WMEUF 743G UK Hotpoint
- WMEUF 743P UK Hotpoint
- WMFG 741P UK Hotpoint
- WMFG 741P UK.M Hotpoint
- WMFUG 742 P UK.M Hotpoint
- WMFUG 742G UK Hotpoint
- WMFUG 742P UK Hotpoint
- WMFUG 842P UK.M Hotpoint
- WMJLF 842P UK Hotpoint
- WMJLL 742P UK Hotpoint
- WMSAQG 621P UK Hotpoint
- WMXTF 742G UK Hotpoint
- WMXTF 742K UK Hotpoint
- WMXTF 742P UK Hotpoint
- WMXTF 742P UK.M Hotpoint
- WMXTF 842P UK.M Hotpoint
- WMYL 7151PS UK Hotpoint
Har du en af de berørte vaskemaskiner? Lad os vide det på webnews@NEWSAM.co.uk
Hvor skal du kontrollere mærke og modelnummer på din vaskemaskine
Tallene er inden for dørene (Billede: Getty)
Begge koder findes inde i vaskemaskinens dør samt på en etiket bag på apparatet.
Du kan derefter kontrollere, om din vaskemaskine er en af dem i fare ved at besøge https://washingmachinerecall.whirlpool.co.uk eller ring gratis på 0800 316 1442, hvor en rådgiver kan hjælpe dig med at kontrollere din model og tilbyde yderligere oplysninger.
Online webstedet indeholder et online model checker værktøj samt en komplet liste over modelnumre.
Men folk har rapporteret problemer med at ringe og tjekke deres maskiner.
Fiona Bradley fortalte NEWSAM News: 'Webstedet er gået ned, og jeg har holdt telefonen i ti minutter, og ingen svarer.'
Der var også problemer, når folk kom igennem.
' reparation blev udført. '
'På trods af min bekymring for, at modellen nu kan blive genkaldt, sammen med min vaskemaskine, læste hun et forudindstillet script op og nægtede at svare på, hvorfor hun ikke ville kontrollere serienummeret.'
Hvad hvis du skal blive ved med at bruge din vaskemaskine?
Supermarked leveringsrettigheder forklaretHvad gør Whirlpool ved det
Alle berørte kunder har valget mellem enten en gratis lignende lignende vaskemaskine eller en gratis reparation i hjemmet af deres eksisterende apparat.
Under udskiftningsmuligheden sagde Whirlpool, at den vil indsamle og bortskaffe din vaskemaskine og levere den nye gratis.
Whirlpool tager også skridt forud for tilbagekaldelsen for at fremskynde spørgsmål som f.eks. At fordoble sit callcenter -team og øge sin ingeniørstyrke til reparationer - samt øge produktionen på sine vaskemaskinfabrikker til folk, der ønsker udskiftninger.
Det sagde også, at det ville skrive direkte til alle registrerede ejere af de berørte apparater i januar.
