En Tesco -kunde sagde, at hans kalkun blev erstattet af kalkunfyld - som også ikke nåede frem(Billede: Getty)
Snesevis af Tesco-, Asda- og Waitrose -kunder har fået deres online kalkunordre annulleret på grund af en teknisk fejl kun få dage før jul.
Skuffede shoppere tog til sociale medier for at klage i weekenden efter at have opdaget, at deres online -ordrer var blevet ændret uden varsel.
En shopper sagde, at han blev sendt en æske fyld i stedet for en kalkun af Storbritanniens største købmand, Tesco.
I flere andre tilfælde ankom ordrer uden udskiftninger eller en kalkun.
Mange af de berørte kunder sagde, at de falder ind under kategorien 'sårbar'-hvilket betyder, at de ikke vil kunne forlade deres hjem for at hente varer i sidste øjeblik.
Bedstemor Christine Vincent, 63, loggede på for at ændre sin Asda -madleveringsordre lørdag formiddag, da hun opdagede, at hendes kalkunordre var blevet fjernet uden varsel.
greggs grise i tæpper
'Jeg forudbestilte en kalkunkrone længe før skæringsdatoen den 11. december,' sagde Christine til The NEWSAM.
'Men på grund af de nye lockdown -begrænsninger måtte jeg ændre min ordre,' sagde hun.
Asda sagde, at dets systemer blev påvirket af en teknisk fejl i weekenden (Billede: REUTERS)
Christine, der bor i Lincolnshire, skulle fejre med datterens familie, men de har siden været underlagt strengere restriktioner, hvilket betød, at hun måtte reducere sin online -ordre.
'Efter at jeg havde ændret min levering, opdagede jeg, at kalkunkronen var blevet aflyst. Jeg ringede med det samme og forklarede situationen, «sagde hun.
'De sagde, at de ville være i kontakt inden for 48 timer, men det har nu været to dage, og ingen har ringet. Min levering er ankommet - og mine julebord er ødelagt. '
En talsmand for Asda sagde, at aflysningen skyldtes en 'teknisk fejl' i weekenden.
På grund af en teknisk fejl modtog et lille antal kunder ikke deres kalkun som planlagt i deres online -ordre i weekenden, hedder det i en erklæring.
hvad betyder 430
Hvad tænker du? Sig din mening i kommentarfeltet herunder
Annullerede ordrer og nye begrænsninger betyder, at julen er aflyst for mange (Billede: Getty Images)
Vi kontakter disse kunder for at undskylde og give en løsning, da vi prioriterer at sikre, at vores kunder får deres julemiddag fuldt ud.
Enhver kunde, der endnu ikke har købt deres kalkun, vil stadig finde god tilgængelighed på tværs af vores butikker.
Læser Rachel Magowan havde en lignende oplevelse med Waitrose og Ocado.
'De fjernede begge kalkunerne fra min ordre, forklarede hun.
Som følge heraf bliver jeg nødt til at risikere at få Covid-19 ved at gå ind i et supermarked, hvilket bare er forkert. Min partner er sårbar, og derfor bestilte jeg online. '
Online -kunden Alison sagde, at hun også er blevet skuffet over supermarkedet.
uk storebror 2014
'Jeg bestilte min kalkun for uger siden,' tweetede hun.
'Jeg tillod udskiftninger. Nu siger min ordre til næste onsdag, at kalkun er udsolgt. Ulækkert. Hvis du ikke kunne respektere min ordre, hvorfor tog du den? '
Waitrose undskyldte for ulejligheden, men insisterede på, at lagerniveauet var godt.
'Vi er kede af at høre, om nogen af vores kunder har problemer med at få deres kalkuner, sagde en erklæring til The NEWSAM.
har kate født endnu
Vores lagerbeholdninger er gode, og vi tror, at et meget lille antal ordrer kan have været påvirket af et isoleret teknisk problem. Vi er i færd med at svare på alle berørte kunder, og vi vil gøre alt, hvad vi kan for at hjælpe dem med at få deres ordrer. '
Da han blev bedt om at præcisere, hvad dette problem var, sagde købmanden, at det også var påvirket af en teknisk fejl.
Grundlæggende betød en teknisk fejl, at nogle kalkuner blev fjernet fra ordrer, tilføjede en erklæring.
Læser Michelle Hammond sagde, at hendes sårbare mors online Tesco -ordre blev ændret uden varsel.
Der var ingen omtale fra chaufføren eller nogen forhåndsinformation om mammas kalkun, sagde hun.
Det var først et stykke tid senere, at hun opdagede, at hendes julekalkun manglede.
Den ældre kunde har nu fået besked på at vente til nytår med en leveringsplads.
Waitrose sagde også, at nogle online ordrer blev justeret på grund af en online systemfejl (Billede: Bloomberg via Getty Images)
Få de seneste penge råd, nyheder og hjælp direkte til din indbakke - tilmeld dig på NEWSAM.co.uk/email
Vi kan ikke få prioriterede slots, hvert supermarked har ingen leveringspladser før nytår. Hendes jul er ødelagt og ikke engang en anerkendelse eller undskyldning. Jeg ved ikke, hvad vi skal gøre! '
En anden Tesco -kunde tog til sociale medier for at klage, efter at hans kalkun blev erstattet af en æske fyld - som senere også ikke nåede frem.
Kan du fortælle mig, hvordan jeg sender en officiel klage over vores online madlevering, som vi lige har modtaget? tweetede han.
Min partner beskytter som klinisk sårbar, og du har erstattet kalkun med kalkunfyld, og det blev heller ikke leveret!
hvad er en minky
En talsmand fra Tesco sagde, at det vil arrangere alternativer til alle berørte kunder.
Vi har god tilgængelighed på kalkuner, og der er ingen udbredte problemer med, at de er inkluderet i online købmandsordrer.
'I weekenden var der et lille antal tilfælde, hvor kunderne ikke modtog kalkuner, og hvor det skete, har vi arbejdet hårdt på at finde alternativer til kunderne. Vi beklager de gener dette måtte have medført.
De tekniske fejl kom, da premierminister Boris Johnson lørdag annoncerede Tier 4 -restriktioner 'med tungt hjerte' og effektivt aflyste julemøder for millioner af familier i London og det sydøstlige bredere.
Det betyder, at husstande ikke må rejse eller blande indendørs med undtagelse af nuværende støttebobler blandt frygt for, at en ny stamme af Covid-19 breder sig ud af kontrol.
Afslappede julestriktioner for resten af England, Skotland og Wales blev nedskaleret, så tre husstande kun kunne mødes juledag frem for de tidligere lovede fem dage.
Den fem dage lange juleboble forbliver på plads i Nordirland.
