Vodafone lancerer ny bredbåndshastighedsgaranti - og du kan få en øjeblikkelig refusion, hvis den svigter dig

Vodafone har lanceret en ny bredbåndsgarantiservice til kunder - og det er lovende superhurtige hastigheder - eller dine penge tilbage.

Fra og med denne måned vil firmaet tilbyde alle nye og opgradere hjemmebredbåndsbrugere den & ultimative hastighedsgaranti garanteret & apos; - men kun dem på udvalgte pakker.

På Vodafones Superfast 1 -pakke , vil kunderne blive garanteret en minimumshastighed på 25 Mbps, mens dem på sin Superhurtig 2 pakke modtager en minimumshastighed på 55 Mbpsii.

Vodafone - som har 19,3 millioner bredbåndskunder verden over - sagde, at det er så overbevist om, at det vil være i stand til at levere, at alle, der svigter løftet, straks får 15% refusion på deres månedlige regning.

Alt, hvad kunderne skal gøre, er at gøre krav på via Vodafone Broadband -appen for at få en automatisk refusion.

bedste modermælkserstatning til nyfødte i Storbritannien

Nick Jeffery, administrerende direktør i Vodafone UK, sagde: 'Uanset om de driver en familie eller en lille virksomhed, ønsker kunderne garanterede bredbåndshastigheder, de kan stole på.

'Derfor lancerer vi den ultimative hastighedsgaranti. Så uanset om det er mor, far og børnene, der streamer den seneste blockbuster på filmaften, eller en lille virksomhedsejer videokonference med klienter, kan de regne med os. '

Hvilke pakker er inkluderet?

Kun udvalgte superhurtige og fiberbredbåndspakker er inkluderet (Billede: AFP)

Hvis du ønsker at deltage i Vodafones løfte - eller du er i en løbende kontraktaftale med Vodafone (fordi din kontrakt er ophørt) - nedenfor er de priser, du vil betale. Når du tilmelder dig, vil Vodafone til at begynde med give dig et hastighedsestimat for din adresse/ejendom.

Vodafones hasteløfte gælder for:

• Superhurtig 1: (op til 38 Mbps) garanterer en minimumshastighed på 25 Mbps for £ 23/måned

  5-bladskløver

• Superhurtig 2 (op til 76 Mbps) garanterer en minimumshastighed på 55 Mbps for 28 £/måned.

Hvis du allerede er en Vodafone -mobilkunde, kan du også få £ 2 om måneden fra din regning. Dertil kommer, at der muligvis opkræves et gebyr på $ 60 for ny linje og installation af router (9,99 £).

Hvordan ved jeg, om hastigheden ikke stemmer overens?

Lider du af langsomt bredbånd?

500+ STEMMER SÅ LANGT

Vodafone -kunder kan downloade bredbåndsappen på ios ellerfor at kontrollere deres hastigheder.

lavet i chelsea louise

Du kan kontrollere din hastighed via & apos; info & apos; menu, og hvis den viser en lavere hastighed end garantien, kan du ansøge om rabatten automatisk.

Jeg er ikke en Vodafone -kunde - hvad med mig?

Bredbåndsudbydere bliver snart nødt til at lade kunderne gå uden straf, hvis de tager mere end en måned at opfylde deres lovede hastigheder.

Fra den 23. maj 2018 skal virksomhederne levere en garanteret minimumshastighed på salgsstedet, sagde Ofcom.

Hvis hastigheden falder under det lovede niveau, har de 30 dage til at forbedre ydeevnen, før de må lade kunden gå uden straf.

• Nye rettigheder til at forlade straffri, hvis du ikke får lovede hastigheder
• Retten til også at forlade dit tv- og telefontilbud, hvis du er på en pakkeløsning
• Lovkrav om at give mere realistiske oplysninger om hastighedshastighed på salgsstedet. Dette skal afspejle travle perioder mellem 20.00 og 22.00 eller 12.00 til 14.00 for virksomheder.

Sådan rejser du en sag om langsomt bredbånd

I øjeblikket har udbydere ubegrænset tid til at løse problemet, før kunderne kan forlade deres kontrakt, hvis hastighederne falder til et minimum af garanteret niveau. Hvis du får en dårlig aftale, er det hvad du kan gøre ved det.

Læs mere

Flere forbrugerrettigheder forklaret

• Lav en hastighedstest. Tag et skærmbillede hver gang du tjekker. Her & apos; s hvordan du kontrollerer din bredbåndshastighed .

• Spørg om muligheder. Tal med din udbyder, du kan bede om noget for at øge hastigheden, få en reduktion i dine betalinger - eller de kan endda have en løsning.

  uk forbudte hunderacer

• Tag det højere. Stadig ikke glad? Kom med en klage, men det kan betale sig at formulere dit argument i enkle ord.

• Hvis du vil ud af kontrakten, skal du dokumentere den dårlige service og de bestræbelser, du har gjort for at ordne det. Bredbåndshastighed er ikke garanteret, men du kan argumentere for, at du ikke får den service, du betalte for den, den er konstant forstyrret.