I håbet om at hjælpe kunder med at forblive forbundet og online, Virgin Media har lanceret et nyt serviceløfte til sine kunder.
Løftet bemander kunderne med kombineret ultrahurtigt bredbånd og mobil bundter vil modtage ubegrænset 4G-mobildata i syv dage, hvis de mister bredbåndsforbindelsen.
I mellemtiden vil kunder på Virgin Medias top-tier bundle, 'Ultimate Oomph' (tidligere V.VIP), have adgang til en ingeniøraftale næste dag for at få deres forbindelse op at køre igen så hurtigt som muligt.
Jeff Dodds, administrerende direktør for Virgin Media, sagde: Vi ved, hvor vigtigt det er for vores kunder at forblive forbundet, og det er derfor, Virgin Medias nye serviceløfte giver ro i sindet, uanset hvad der sker.
Det nye serviceløfte vil sikre, at kunderne ikke bliver ude af stand til at komme online (Billede: Getty Images)
Det er en enkel, gennemsigtig og direkte forpligtelse til vores kunder, at vi holder dem online med superhurtige ubegrænsede 4G-mobildata, hvis de oplever et problem med deres bredbånd, plus at de har mulighed for en ingeniøraftale næste dag for at få tingene fast.
hvor gammel er prunella skæl
Vores serviceløfte er kernen i vores ubegrænsede Oomph-pakkeudvalg, som tilbyder vores kunder en uovertruffen forbundet underholdningsoplevelse ind og ud af hjemmet – til stor værdi.
Video indlæserVideo ikke tilgængeligKlik for at spille Tryk for at spille Videoen afspilles snart automatisk8AfbestilleSpil nuNyheden kommer kort efter, at Virgin Media oplevede flere udfald i sidste måned.
Det største afbrydelse, som fandt sted den 14. maj, så netværket ned i hele Storbritannien, hvilket efterlod mobilkunder ude af stand til at foretage opkald eller få adgang til onlinetjenester i timevis.
Forhåbentlig, hvis dette skulle ske igen, vil det nye serviceløfte sikre, at kunderne ikke bliver ude af stand til at komme online.
