(Billede: Corbis via Getty Images)
Virgin Medias kunder er blevet efterladt uden adgang til internettet på grund af en bredbåndsafbrydelse i dele af Storbritannien.
Kunder har klaget online og oplyser, at deres fastnettelefoner også er ude af brug, da millioner er tvunget til at arbejde - og undervise hjemmefra - på grund af pandemiske restriktioner.
Telegiganten bekræftede, at den oplever tekniske problemer i Guildford, Surrey, men på trods af klager i andre større byer tyder statussiden på, at tjenesten kører som normalt i resten af Storbritannien.
Næsten 700 mennesker kæmpede med at bruge deres internet kort før klokken 11.30 mandag, men dette tal er siden faldet til godt 200 på nedbrudstracker DownDetector.
joey essex og stephanie pratt
DownDetector ser også ud til at vise problemer i London, Cardiff og Birmingham, selvom Virgin Media endnu ikke har bekræftet, at disse regioner er berørt.
Telegiganten sagde, at problemerne nu er løst - dog nægtet, at det påvirker andre regioner uden for Guildford (Billede: Universal Images Group via Getty Images)
'@virginmedia Hvordan rapporterer jeg og får handling ved fortsat dårlig service/afbrydelser? Webstedet siger, at status er fin. Opkald betyder et langt hold. Du leder folk til fora, der ikke kan hjælpe med infrastruktur/netværksproblemer. Og i mellemtiden har det været svært at arbejde på Virgin medienetværk - IGEN, 'skrev en kunde.
Kunder har også klaget til Virgin Media via Twitter, og nogle siger, at de ikke kan være hjemmeskole på grund af forbindelsesproblemer.
En kunde skrev: '#virginmedia ude. At se alle de andre beskeder ikke bruge en time på vent for at få at vide, at der ikke er noget problem. #workfromhome er vanskelig uden wifi. '
kim kardashian plastikkirurgi før og efter
En anden person sagde: 'Internettet har været nede i længere tid i de sidste 4 dage i W3 i London. To forældre, der begge prøver at arbejde fuld tid og hjemmeskole to børn uden internet! Helt vildt !!!!! '
storebror auditions 2014
Andre hævder, at det er en daglig begivenhed: 'Endnu en dag og bredbånd ned igen. Dette er en daglig begivenhed, hvor jeg bor, og det er en skændsel at skulle arbejde hjemmefra. Kan dog ikke klage, da du skal vente 2 timer plus på kundeservicelinjen. Joke.'
Telegiganten har bekræftet, at den oplever et afbrydelse i Guildford, Surrey, men nægtede rapporter om tekniske problemer uden for regionen.
Er din forbindelse nede? Lad os vide det i kommentarfeltet herunder
Som svar på en kunde tweeted Virgin Media: 'Vi er klar over en afbrydelse i dit område.'
En talsmand fra Virgin Media sagde, at en ingeniør arbejder på problemet.
En talsmand sagde til NEWSAM Money: 'Vi har løst det lokale problem, hvilket betød, at kunder i Guildford -området kort tid mistede bredbåndstjenester i morges og beklager de gener, der er forårsaget.'
lærer stukket ihjel af elev
Virgin Media har cirka 3,2 millioner kunder i Storbritannien.
Det kommer efter netværket bekræftede, at det vil stige regninger med £ 44 om året for millioner af kunder .
Har jeg ret til kompensation for afbrydelsen?
Ifølge Ofcom skal du rapportere fejlen til din udbyder, hvis din bredbånds- eller fastnettjeneste holder op med at fungere.
Hvis tjenesten ikke er tilbage efter to hele arbejdsdage, begynder du automatisk at modtage kompensation.
Du får en første £ 8 efter de første to dage, derefter £ 8 om dagen er det stadig ikke løst efter det.
Erstatningen skal være hos dig senest 30 kalenderdage efter, at tjenestetabet er løst, eller tjenesten er annulleret.
Pengene fremstår som en kredit på din regning, medmindre du accepterer andet.
thomas cook pakkerejser 2017
Udbydere kan tilbyde andre former for kompensation af samme eller højere værdi, så længe de gør dig opmærksom på, hvor meget du kan modtage i form af en kredit på din regning.
