TSB ned - kunder kan ikke få adgang til app eller netbank på grund af udbredt afbrydelse

Tsb Bank Plc

Dit Horoskop Til I Morgen

TSB ned - kunder kan ikke få adgang til app eller netbank på grund af udbredt afbrydelse

Tekniske fejl: Banken har haft problemer siden middagstid(Billede: REX/Shutterstock)



Hundredvis af TSB -kunder har været ude af stand til at få adgang til deres penge på grund af en igangværende netbankafbrydelse.



Kunder på sociale medier siger, at bankens app og netbankwebsted begge er nede - så de ikke kan foretage betalinger og administrere transaktioner.



gennemsnitlig førstegangskøbers indbetaling

Uafhængig hjemmeside DownDetector , der sporer indlæg på sociale medier om, hvordan websteder fungerer, viser hundredvis af kunder, der klager over et afbrydelse.

Brugere bliver mødt med en 'uventet fejl', mens andre siger, at de ikke har haft mulighed for at få adgang til deres konti - eller foretage hastebetalinger - siden middag tirsdag.

Debbie, en socialrådgiver på mindsteløn, fortalte NEWSAM Money, at hun desperat har forsøgt at få adgang til hendes konti hele dagen.



'Jeg kan stadig ikke få adgang til mine konti,' sagde hun.

'Jeg er socialrådgiver på mindsteløn, og især på dette tidspunkt af måneden skal jeg vide præcis, hvor meget jeg har tilbage inden lønningsdagen i slutningen af ​​måneden.



n hudkanthøjde

'Jeg er stresset nok uden denne ekstra bekymring. Jeg har brug for mad, gas og elektricitet, men det er meget skræmmende ikke at kende min nuværende balance.

'Hvad i alverden sker der med TSB, og hvorfor sker dette ved med at ske?'

På twitter skrev en bruger: 'HI @TSB er du netbank -app nede? Jeg kan ikke logge på, og det er lidt presserende. '

En anden sagde: '@TSB har forsøgt at logge ind siden morgen, og appen er stadig nede! Dette burde ikke ske. Det er uacceptabelt, at vi ikke kan få adgang til vores midler, når det er nødvendigt. Få det ordnet. '

hvad betyder 418

Det er uklart, hvor mange kunder der er blevet berørt af problemet.

støvler online shopping uk

På de sociale medier rådes de berørte dog til at logge ud og ind igen.

En talsmand for TSB sagde: 'Vi er klar over, at nogle kunder i øjeblikket oplever problemer på tværs af vores mobilapp og internetbankvirksomhed. Vi arbejder på at løse dette hurtigst muligt og beklager eventuelle gener. '

I overensstemmelse med regeringens påbud er nogle TSB -forretninger stadig åbne for offentligheden - men de fleste filialer lukker kl.

Cashpoints fungerer som normalt - dog kan telefonkunder stå over for en lang ventetid for at få adgang til sine kundeservices på grund af afbrydelsen.

Fejlen følger långiverens it -migration i april 2018 - som lukkede mere end 1,9 millioner mennesker ude af deres konti.

I alt resulterede den katastrofale nedsmeltning i 330,2 mio. £ i omkostninger i forbindelse med kundekompensation, yderligere ressourcer og svindel.

Se Også: