'Tusinder' af TSB -kunder betalte ikke løn, der tvang banken til at udstede nødmidler

Tsb Bank Plc

Dit Horoskop Til I Morgen

Tusinder af TSB -kunder er blevet efterladt uden adgang til deres løn, efter at bankens systemer styrtede ned natten over.



Kunder har taget til sociale medier for at påstå, at de ikke er blevet betalt - med indtjening, fordele, pensioner og andre betalinger stadig udestående.



Spejllæser Kerry Louise sagde, at hun ikke kunne betale et depositum på en lejlighed i morges og vågnede til 'ingenting' den dag, hun skulle betale 900 pund.



'Jeg ventede min løn i morges og vågnede med ingenting. Jeg har en aftale inden arbejdet om at indbetale et depositum til en lejlighed og kan nu ikke gøre dette.

'TSB har ødelagt alt. Jeg er sønderknust. Der har ikke været nogen forklaring, ingen tidsbegrænsning eller noget. Dette sker for ofte, og jeg vil skifte bank efter dette. Jeg kan ikke tro det, 'forklarede kunden.

Har du været påvirket af TSB's afbrydelse? Kontakt: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk



Kerry frygter, at hun ikke vil være i stand til at foretage fredag ​​morgen fristen for sin indbetaling

En anden læser fortalte os, at hans løn ikke var vist, på trods af at han blev udstedt af hans arbejdsgiver, hvilket forårsagede et 'absolut mareridt'.



Det kommer få dage efter, at en fordømmende rapport fra advokatfirmaet Slaughter og May kritiserede TSB's bestyrelse for at mangle 'sund fornuft' i op til sidste års IT-ulykke, efter at en systemopgradering gik spektakulært galt.

christopher robinson sheila ferguson

En TSB -erklæring fredag ​​sagde, at banken oplever nogle 'forsinkelser'.

'Nogle betalinger til TSB -konti er blevet forsinket natten over, og vi arbejder på at behandle disse hurtigst muligt i dag.

'Vi beklager den ulejlighed, dette har medført, og vil sikre, at kunderne ikke lades uden for lommen.'

Hvis du har haft ekstra omkostninger på grund af dagens afbrydelse, skal du beholde kvitteringer, opkaldslogger og fakturaer, som du kan bruge til at fremsætte et krav, når problemet er løst.

Banken sagde, at problemerne startede natten over

x-faktor tvillinger

Banken sagde, at kunderne & apos; kort arbejder stadig for betalinger og hævninger, og at dem, der har brug for nødkontanter, kan komme i kontakt med nummeret på bagsiden af ​​deres kort.

'Hvis TSB -kunder har brug for nødkontanter eller har spørgsmål, kan de besøge os i filialen eller kontakte os via nummeret på bagsiden af ​​deres kort,' tilføjede en erklæring.

'Kunder kan stadig bruge deres kort til at foretage betalinger eller hæve kontanter.'

Debakken i april 2018 udløste en af ​​Storbritanniens største krisesystemer i banksystemet nogensinde og førte til, at tidligere TSB -chef Paul Pester trådte tilbage (Billede: REX/Shutterstock)

Den seneste fejl følger långivers IT -sammenbrud i april sidste år, hvilket gjorde, at 1,9 millioner mennesker ikke kunne få adgang til deres penge - nogle i flere uger.

I de følgende måneder flokkedes kunder væk fra banken, som mistede 10 kunder for hver enkelt opnået.

Afbrydelsen opstod først, da TSB's systemer skulle overføres fra Lloyds -computere til en ny TSB -database.

Banken havde sagt, at nogle af dens tjenester, herunder netbank, betaling eller overførsel af penge, ville være nede i aprilweekenden.

Problemerne fortsatte dog i seks uger - og gik langt ud over dem, der var forudsagt.

Det viste sig senere, at nogle mennesker havde fået adgang til andre kunder & apos; konti - hvor mindst en person ser en tilgængelig saldo på mere end £ 20.000, og en anden efter sigende krediteres med £ 13.000 efter at have logget ind igen.

billy bob thornton angelina jolie

Kort tid efter opgav bankens chef, Paul Pester, sin bonus på 2 millioner pund foran et udvalg af parlamentsmedlemmer og trådte tilbage.

TSB sagde senere, at det led et lovpligtigt underskud før skat på £ 105,4 millioner i 2018 på baggrund af fejlen.

Banken sagde, at den katastrofale sammenbrud af sit it -system resulterede i 330,2 mio. £ i omkostninger i forbindelse med kundekompensation, yderligere ressourcer og svindel.

I alt skiftede 80.000 kunder deres bankkonto væk fra TSB i 2018 - 30.000 flere end 2017.

Bankens nye administrerende direktør Debbie Crosbie skal opdatere sin strategireparation hos TSB den 25. november.

Se Også: