TalkTalk -kunder vil blive ramt af en stigning på £ 30 om året på trods af løftet om en 'fast pris'

Talktalk Telecom

Dit Horoskop Til I Morgen

Kunder vil se priserne stige med £ 2,50 om måneden

De berørte vil se priserne stige med 2,50 pund om måneden(Billede: PA)



Tusinder af TalkTalk -kunder vil se deres regninger stige i denne måned, efterhånden som en stigning i bredbåndsprisen træder i kraft.



Under de seneste ændringer vil husholdninger på TalkTalks Fiber 35- og Fiber 65 -planer se, at deres regninger stiger med op til £ 30 om året - men kun hvis du sluttede dig til netværket inden den 1. marts i år.



De berørte vil se priserne stige med £ 2,50 om måneden eller £ 30 om året - hvor de fleste ser regningsstigningen træde i kraft torsdag den 1. juli.

Dem, der ikke har råd til forhøjelsen, har dog et lille vindue tilbage for at slippe for stigningen uden straf.

Det skyldes, at prisstigningen ikke er forbundet med inflation, hvilket betyder, at den ikke blev erklæret i din kontrakt på tidspunktet for tilmelding.



Stiger din regning? Fortæl os dine tanker i kommentarerne herunder

I nogle tilfælde kan udbyderen imidlertid overtræde din kontrakt

I nogle tilfælde kan udbyderen imidlertid overtræde din kontrakt (Billede: PA)



For at gøre dette skal du underrette TalkTalk inden for 30 dage efter modtagelse af prisstigningsbrevet - det betyder senest i denne uge for de fleste kunder, selvom nogle allerede har overset fristen.

prins michael jackson ii

Hvis du har gået glip af 30-dages varsel, skal du kontakte leverandøren og spørge om dine muligheder. Mange virksomheder lemper deres regler på grund af pandemien, hvilket betyder, at hvis du ikke har råd til at betale, kan de i stedet give dig et mere overkommeligt tilbud.

På samme måde kan du, hvis du er uden kontrakt, benytte denne lejlighed til at prutte om en lavere aftale eller tage din skik med andre steder, hvis du finder en billigere handel via en anden udbyder.

I nogle tilfælde kan udbyderen være i strid med din kontrakt.

TalkTalk undersøges i øjeblikket af Advertising Standard Authority (ASA) over bekymringer over, at det tilbød faste priser til kunderne, da de tilmeldte sig - hvilket det siden har forsøgt at øge.

ASA sagde, at annoncer ikke skulle angive, at priserne er fastsat i en kontraktperiode for kunder, hvis virksomheden planlægger eller vedtager prisændringer inden for denne periode.

Ofcom-retningslinjerne siger også, at hvis en virksomhed bryder sit løfte om ikke at hæve priserne, skal den give kunderne mulighed for at forlade deres kontrakter uden straf.

TalkTalk siger, at dets 'faste' vilkår og betingelser tillader prisstigninger med ret til at forlade inden for 30 dage.

TalkTalk sagde: 'I løbet af dette ekstraordinære sidste år har vi set bredbåndsforbruget stige med 40%, og vi har derfor måttet investere stort i vores netværk.

'Desværre har det betydet, at vi sammen med andre internetudbydere [internetudbydere] som BT, Virgin og Sky har været nødt til at hæve vores priser.'

Se Også: