Sky -e -mail -kunder får på mystisk vis besked på at nulstille deres adgangskoder og vækker frygt for, at virksomheden kan være blevet ramt af et databrud.
En række kunder har modtaget en e -mail fra virksomheden rettet til 'Kære kunde', der indeholder et link til nulstilling af deres adgangskoder.
'Hos Sky tager vi sikkerheden på dine data og oplysninger ekstremt alvorligt,' hedder det i e -mailen.
'For at hjælpe med at beskytte din konto har vi nulstillet adgangskoden til din Sky -konto. Du skal nu vælge en ny adgangskode for at få adgang til din konto.
'Vi beklager ulejligheden.'
Forståeligt nok troede mange kunder, at e -mailen var et phishing -forsøg, og kontaktede Sky Help -teamet på Twitter for at få afklaring.
Virksomheden har imidlertid bekræftet, at e -mails er en legitim 'sikkerhedsforanstaltning'.
'Vi nulstiller adgangskoder til Sky.com -e -mailkunder som god adgangskodehåndteringspraksis,' sagde en talsmand for virksomheden.
'Vi beklager ulejligheden.'
hvordan man ser ufc 249
Sky bekræftede over for NEWSAM Online, at brugerens e -mail -konti ikke er blevet åbnet uden tilladelse.
Beslutningen om at nulstille adgangskoderne til alle Sky -e -mail -brugere kommer imidlertid, efter at en række e -mail -konti blev åbnet uden tilladelse tidligere på måneden gennem et angreb kendt som 'credential stuffing'.
Det er her en ubuden gæst ulovligt har indhentet en liste over brugernavne og adgangskoder (legitimationsoplysninger) fra en eller flere eksterne kilder.
Indbrudstyven kører derefter et automatiseret program på tværs af en række onlinetjenester for at se, om disse legitimationsoplysninger stadig er gyldige. Hvis legitimationsoplysningerne matcher, kan ubudne gæster derefter logge ind på den konto.
(Billede: Getty)
'Vi har allerede låst regnskaberne for alle, der er blevet ramt,' siger Sky.
'For at hjælpe med at holde din konto så sikker som muligt, skal du sørge for regelmæssigt at opdatere din adgangskode og ændre lignende adgangskoder, du kan bruge på andre konti.'
Du kan finde flere oplysninger om nulstilling af adgangskoder her .
Cybersikkerhedsekspert Graham Cluley kritiserede den måde, Sky har håndteret problemet på og hævdede, at det at fortælle folk om at ændre deres adgangskoder uden en forklaring 'sandsynligvis vil give den typiske bruger collywobbles'.
'Banker, der bekymrer sig om deres brugere & apos; kontosikkerhed sender ikke links til nulstilling af adgangskode ud, fordi de ved, at det er den slags beskidte trick, der bruges af svindlere, 'sagde han,
'I stedet fortæller de dig at besøge webstedet og nulstille din adgangskode som en del af den almindelige loginproces.
kinsey wolanski champions league finalen
'Måske kunne andre virksomheder med onlinekonti lære noget af det.'
Hvis din Sky -konto er blevet låst, kan du ringe til virksomheden på 03442 411 280. Virksomhedens automatiske system vil låse din konto op, og du vil derefter kunne nulstille din adgangskode.
