Samsung er blevet tvunget til at indstille en af sine flagskibstelefoner - den Bemærk 7 - efter en ny bølge af bekymringer over enhedens sikkerhed.
En række rapporter, der hævdede udskiftningsenheder var stadig i brand rejser alvorlige spørgsmål for Samsung, efter producenten havde sagde, at det var selvsikkert den havde overvundet sikkerhedsrisikoen.
I løbet af en global tilbagekaldelse i september , Samsung skyldte tilfælde af brande og overophedning i sit første parti håndsæt på fabrikationsfejl med batteriet.
holly willoughby gemma collins
Der er dog siden opstået mindst fem rapporter i USA om håndsæt, der blev udstedt, efter at tilbagekaldelsen brød i brand.
En sprængt Samsung Galaxy Note7-smartphone (Billede: Getty)
Nu siger koreanske sikkerhedsmyndigheder, at de havde fundet en mulig ny produktfejl i Note7, som måske slet ikke er relateret til dens batterier, og opfordrede forbrugerne til at stoppe med at bruge dem.
'Vi kan bekræfte rapporten om, at Samsung permanent stopper produktionen af Galaxy Note7,' sagde Samsung i en erklæring.
Så hvad skal du gøre, hvis du har et Galaxy Note7-håndsæt i din besiddelse?
Sluk den
Der har ikke været bekræftede rapporter om brande eller eksplosioner i Storbritannien, hvor håndsættet aldrig blev frigivet helt, men hvis du har et i din besiddelse, bør du alligevel bytte det, for at være på den sikre side.
Samsung Galaxy Note 7 telefon (Billede: MÆND)
tommy molly mae love island
Samsung havde lanceret et udvekslingsprogram i Storbritannien, der giver kunderne mulighed for at bytte deres eksisterende enheder ind, men dette blev stoppet, efter at det blev foreslået, at der kunne eksistere yderligere defekter i Note7 ud over batteriproblemet.
Samsung har endnu ikke udsendt opdateret vejledning, men ifølge Alex Neill, administrerende direktør for hjemme- og juridiske tjenester hos forbrugerens vagthund Hvilken? , bør du være berettiget til refusion.
'Du har mellem 14 og 30 dage til at returnere telefonen, afhængigt af hvor du har købt den fra, og hvis det er et defekt produkt, skal du få fuld refusion,' sagde Neill.
'Det vigtigste for dem, der har den berørte model, er at slukke for den med det samme.'
Hvad var der tilbage af en kundes telefon (Billede: Facebook)
Ombytning og refusion
Selvom der blev udstedt en tilbagekaldelse, da Note 7-håndsæt oprindeligt blev rapporteret at brænde, har Samsung endnu ikke tilbagekaldt de nye håndsæt.
En tilbagekaldelsesmeddelelse er det mest alvorlige sikkerhedsvarsel. Det betyder, at en producent er bekymret for sikkerheden af et af sine produkter.
722 engel nummer kærlighed
Når der sker en tilbagekaldelse, bør producenten kontakte dig og rådgive dig om, hvordan du returnerer produktet. Normalt vil dit produkt enten blive repareret eller erstattet med en nyere version, der ikke har samme problem.
Du bør ikke blive opkrævet for tilbagekaldelsen. Ethvert reparationsarbejde og omkostningerne ved at returnere dit produkt bør dækkes af producenten.
En eksploderet Samsung Galaxy Note 7 (Billede: imgur/crusher)
Da Samsung nu har besluttet at skrotte enheden, vil den næsten helt sikkert tilbagekalde alle enhederne og tilbyde at bytte dem til forskellige modeller.
Hvis du har købt enheden direkte fra Samsung, kan du ringe til kundeserviceteamet på tlf 0330 726 1000 mellem 9.00 og 18.00, mandag til lørdag.
Hvis du har købt enheden fra en tredjepartsforhandler eller mobiloperatør, skal du kontakte det pågældende firma for at arrangere en refusion. Her er hvad de har sagt indtil videre:
EE: 'Hos EE er vores kunders sikkerhed af allerstørste betydning. Efter den officielle vejledning fra Samsung beder vi alle EE-kunder med en Samsung Galaxy Note7 slukke deres enhed og returnere den til EE med det samme. Det gælder både de originale Note7-enheder samt de erstatnings-Note7s, som nogle af vores kunder har modtaget. Vi vil kontakte alle vores Note7-kunder for at diskutere deres muligheder og arrangere en erstatningstelefon. Vi beklager den fortsatte ulejlighed, dette har medført.'
O2: 'Vi er i gang med at kontakte vores kunder, der har en Samsung Note 7. Kunder med en Note 7 kan ringe til os på et dedikeret nummer, 0333 234 1457, hvor vi vil tale gennem deres muligheder, herunder levering af en ny mobil. '
Tre:' Vores kundesikkerhed er i højsædet. Vi kontakter i øjeblikket alle berørte kunder for at sikre, at de slukker for deres enhed med det samme og for at diskutere deres alternative muligheder.'
Vodafone: 'Kvalitet og kundesikkerhed er absolutte prioriteter for Vodafone, så vi er i tæt kommunikation med Samsung, som er i gang med tests på berørte enheder. Vi er ikke bekendt med hændelser, der involverer Vodafone-kunder, som havde en original Note 7, og som har modtaget en erstatningsenhed. Vi har dog sat forudbestillinger af Note 7 såvel som vores enhedsudskiftningsprogram på pause, indtil vi modtager tilfredsstillende forsikringer fra Samsung om sikkerheden af Galaxy Note 7.'
vejkrige hvor er de nu
Biltelefonlager: 'Vi har suspenderet alt forudbestillingssalg af Samsung Galaxy Note7. Enhver kunde med enheden bliver opfordret til at tage den i butikken, hvor de vil blive tilbudt en fuld refusion eller tale med teamet om deres muligheder for en anden enhed.'
Tag det ikke med i et fly
De fleste større flyselskaber, luftregulatorer og lufthavnsmyndigheder har allerede forbudt passagerer at bruge telefonerne, idet de siger, at Note7s ikke bør tændes eller oplades om bord.
Southwest Airlines fly (Billede: Brian fra Toronto / Wikimedia Commons)
I betragtning af den seneste udvikling er det bedst ikke at tage din Note7 nogen steder i nærheden af et fly, hvis det går i brand om bord.
I sidste uge begyndte en Note7-telefon, der tilhører Brian Green, fra Indiana, angiveligt at udsende røg ombord på et fly fra Southwest Airlines til Baltimore fra Louisville, Kentucky.
Teknologisk nyhedsside Randen , citerede Green for at sige, at telefonen var en erstatning, og postede et billede taget af ham af emballagen.
Billedet viste en identifikationsmærkat med en sort boks, som Samsung har beskrevet som indikatoren for en erstatningstelefon.
Alle passagerer og besætning blev evakueret, og ingen kom til skade.
datatal ='3' data-numberedMest læsteGå ikke glip af
