Sainsbury er ramt af kortbetalinger, der efterlader kunder ude af stand til at bruge kontaktløs

Sainsbury's

Dit Horoskop Til I Morgen

(Billede: AFP via Getty Images)



Sainsbury's oplever en kortbetalingsafbrydelse - med tusinder af kunder ude af stand til at betale for varer i butikkerne.



Det tekniske svigt kommer, da forhandlere fortsat opfordrer kunderne til at betale med kort under Covid -krisen.



NEWSAM Money opdagede fejlen, efter at en butikschef i en butik i det sydlige London fortalte os, at kunderne ikke har været i stand til at betale med kort den 'bedste del af dagen'.

Læser Rob fortalte os også, at hans kortforbrug på £ 15 blev afvist onsdag aften. Han bestilte sit køb i & apos; smart shop & apos; app og gik til kassen i sin nærliggende butik.

'Jeg kom ind efter arbejde, hentede et godt udvalg af produkter samt aftensmad, kun for at høre en erklæring om, at ingen kontaktløse kort accepteres. De forklarede også, at der ikke var nogen Google- eller Apple -betaling tilgængelig.



'Der var intet skilt ved indgangen. Jeg var skuffet og gik så til Morrisons. '

Kunder har også klaget på Twitter over det tekniske problem, hvor mange siger, at de måtte forlade butikker uden deres varer.



En kunde skrev: 'En anden afbrydelse, der betyder, at jeg ikke kan bruge kontaktløs betaling til mine indkøb. Jeg har aldrig kendt så mange ude af vores kontrolproblemer med selvscanning/betalinger. '

En anden sagde: '@sainsburys tak [for] at have spildt 1 time af min tid i dag, ved at jeg kun kørte til en butik for at finde ud af, at jeg ikke kan betale, da den kontaktløse ikke fungerer.'

Det ser ud til, at kontaktløs og Apple Pay er de mest berørte, selvom butiksmedarbejderen fortalte os, at kort ikke fungerede korrekt.

Sainsbury's fortalte The NEWSAM, at det oplevede en kortvarig afbrydelse onsdag eftermiddag.

Klokken 17:20 sagde det, at problemet var løst.

En talskvinde sagde: Kontaktløse betalinger var kortvarigt utilgængelige i vores butikker i eftermiddag. Vi er i gang igen og beklager over for vores kunder for eventuelle gener dette medfører.

Har du været påvirket af dette? Kontakt: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk

Afbrydelsen kommer, da tallene i dag viser, at mere end hver fjerde betaling sidste år var kontaktløs, da kontantforbruget faldt.

jack p shepherd baby

Mønter og sedler blev brugt til 17% af alle betalinger i Storbritannien i 2020, mens 27% af betalingerne var kontaktløse, sagde brancheforening UK Finance.

Samlet set var der 15,8 milliarder debetkortbetalinger og 6,1 milliarder kontantbetalinger sidste år.

I 2020 brugte 13,7 millioner mennesker kun kontanter en gang om måneden eller slet ikke.

Kontaktløse betalinger tegnede sig for 9,6 milliarder transaktioner.

Der er nu 135 millioner kontaktløse kort i omløb, der dækker 88% af debetkort og 81% af kreditkort.

Supermarkeder er det mest populære sted at bruge kontaktløs, en tendens der sandsynligvis vil stige med betalingsgrænsen til 45 £.

Stigningen i berøringsfri betalinger skyldes delvist, at detailhandlere beder kunderne om at undgå udveksling af kontanter under Covid-krisen.

Er jeg blevet anklaget to gange?

Tilbage i november oplevede Morrisons og Co-op-butikkunder et lignende netværksproblem, der gjorde, at de ikke var i stand til at betale med kort.

I dagene efter den tekniske fejl viste det sig imidlertid, at snesevis af kunder var blevet opkrævet to gange.

Hvis din betaling er blevet afvist, skal du bede om en 'ugyldig' kvittering som bevis på, at den ikke er gået igennem. Du har en lovbestemt ret til dette.

Hvis du opdager, at du er blevet opkrævet to gange, skal du kontakte butikken direkte for at anmode om fuld refusion.

Du skal vise beviser for dette, f.eks. Et kontoudtog eller kvittering for de mislykkede transaktioner.

Hvis forhandleren nægter at udstede en refusion, kan du rejse en formel klage eller komme i kontakt med en tvistbilæggelsestjeneste som Resolver.co.uk.

Du kan muligvis også kræve refusion fra din kreditkortudsteder eller bank/bygningsforening.

& apos; Tilbageførsel & apos; giver dig mulighed for at kræve refusion for mislykkede transaktioner direkte fra din bank. Du skal gå online og rejse en sag inden for 120 dage for at udløse den. Hvis det lykkes, vil pengene blive frosset og returneret til din konto.

Du skal fremlægge så mange beviser som muligt for at bevise dit køb (eller mislykkedes) - f.eks. Fotografier eller kvitteringer, der beviser, at kortbetalingen var mislykket.

Hvis du har betalt med et kreditkort, kan du gøre krav på et § 75, hvis købsprisen på dine varer var mindst £ 100,01.

Det er ikke ligegyldigt, hvis du lægger mindre end dette på dit kort - du er dækket, så længe en del af betalingen blev foretaget på kredit.

Du har op til seks år til at gøre et krav gældende, så dette er en praktisk sidste udvej, hvis du befinder dig uden for lommen uden løsning i sigte.

Se Også: