Sainsburys bekræfter, at Nectar -kortet ryster - og forklarer 'manglende punkter'

Sainsbury's

Dit Horoskop Til I Morgen

Sainsbury

Sainsbury's ændrer, hvor ofte nogle kunder modtager ugentlige bonuspoint gennem sin Nectar -loyalitetsordning(Billede: )



Sainsbury's har forklaret, hvorfor nogle kunder ikke har fået deres ugentlige bonuspoint i det, der ser ud til at være en rystelse af ordningen.



Kunder har klaget over ikke at kunne opbygge point - som kan omdannes til værdikuponer - så hurtigt som før.



Supermarkedet har nu fortalt The NEWSAM, at det opdaterer sit system - men det siger, at ugentlige tilbud vender tilbage.

Nogle kunder kan finde ud af, hvornår og hvor ofte de får deres tilbud, ændrer sig over tid, tilføjede det.

Det kommer efter, at supermarkedet fornyede Nectar -loyalitetsordningen i 2019 for at give kunderne ugentlige, personlige bonuspoint baseret på, hvad de normalt køber i butikken.



For eksempel ville kunderne få ekstra point for at købe bestemte varer.

lady colin campbell sønner

Men nogle kunder har klaget over, at de ikke har haft nye tilbud i uger.



Har du haft problemer med Nectar -loyalitetsordningen? Lad os vide det: NEWSAM.money.saving@NEWSAM.co.uk

Sainsburys shoppere

Sainsbury's bekræftede ændringerne efter en strøm af klager på sociale medier (Billede: REUTERS)

En person sagde: I anden uge i løb havde jeg ingen Nectar -bonustilbud til Sainsbury's.

En anden tweeted: Ingen Nectar tilbyder i denne uge, så tag min shoppingtur andre steder. Ingen forklarings- og loyalitetsordninger fungerer begge veje.

En tredje sagde: Hvad fanden er der sket med mine ugentlige Sainsburys tilbud? Har ikke haft nogen i to uger nu!

buste buste størrelse bevægelse

Andre har delt screengrabs fra Nectar -appen, som viser meddelelsen: Du har ikke nogen nye Sainsburys tilbud i øjeblikket. Prøv igen snart.

Tilmeld dig NEWSAM Money's nyhedsbrev for at få de seneste råd og nyheder

Fra universel kredit til frist, ansættelsesrettigheder, rejseopdateringer og nødhjælp - vi har alle de store økonomiske historier, du har brug for at vide om lige nu.

Tilmeld dig vores NEWSAM Money -nyhedsbrev her.

Sparer penge har også delt screengrabs fra Sainsburys websted, der viser, hvordan ordene hver uge er blevet fjernet fra sætningen: Vi sender dig et nyt bundt af tilbud - du vælger bare dem, du har lyst til.

En anden screengrab fra Nectar -appen viser, hvordan sætningen nye tilbud hver uge er blevet ændret til almindelige tilbud.

Begge ændringer af Sainsburys websted og Nectar -appen fandt sted mellem den 16. april og den 19. april.

Shoppere, der fortsat ikke modtager tilbud, og ønsker at kontrollere, om der er et problem med deres konto, kan kontakte Nectar direkte via livechatten på sit websted , på telefon 0344 811 0811 eller via Twitter .

Taler til NEWSAM sagde en talsmand for Sainsbury's, at kunderne snart skulle begynde at modtage tilbud og sagde, at ordningen vil fungere på samme måde.

david seaman og frankie poultney 2013

Nectar har omkring 18 millioner kunder og kan bruges i flere butikker og onlineforhandlere, f.eks. Argos og eBay.

Gennem ordningen opbygger du point, som derefter kan omdannes til værdikuponer - et Nectar -punkt er 0,5 p værd, hvilket betyder, at 100 point ville konvertere til 50 p at bruge.

En talsmand for Sainsbury sagde: Vi gennemgår regelmæssigt de tilbud, der er tilgængelige via vores Nectar -app, for at sikre, at kunderne altid modtager personlige, værdifulde tilbud.

Som en del af denne proces kan nogle tilbud i øjeblikket være utilgængelige for et lille antal kunder, og vi beklager ulejligheden.

Se Også: