Nye B & Q -regler, du skal kende, da kæden genåbner alle sine butikker i hele Storbritannien

B&Q har nu genåbnet alle sine byggemarkeder og husholdningsartikler i hele Storbritannien efter nogle vellykkede prøveåbninger.

Inden kunderne går til butikkerne, er der dog nogle nye regler, som alle skal følge.

B&Q beder nu shoppere om at begrænse deres indkøbsgruppe til højst to personer og ikke at bringe under 16 -årige shopping.

Shoppere bør alle følge de retningslinjer for social distancering, der er fastsat af regeringen, og bør ikke gå ind i butikker for ikke-væsentlige ture.

For at hjælpe shoppere har B&Q sammensat svar på sine mest stillede spørgsmål, så shoppere kan være fuldt forberedt, inden de går til butikker.

(Billede: Ian Cooper/North Wales Live)

Hvilke B&Q butikker er åbne, og på hvilke tidspunkter åbner og lukker de?

Alle B&Q butikker er nu åbne med undtagelse af vores butikker i ROI og Guernsey.

Alle butikker har åbent fra 8 til 17 mandag til lørdag. Åbningstiderne om søndagen varierer, og så tjek venligst butiks lokaliseringsside på B&Q webstedet for oplysninger om din lokale butik.

Bliver B & Q's returpolitik forlænget?

Vi ønsker ikke, at du skal bekymre dig om varer, der skal returneres, så selvom vores butikker er blevet lukket, forlængede vi vores returpolitik.

Du kan nu bringe varer tilbage til din lokale butik som normalt, når den er åbnet igen, forudsat at du opfylder alle de andre vilkår i vores returpolitik, herunder bevis for købskrav.

Over halvdelen af ​​vores butikker er nu åbne, og vi planlægger at åbne de resterende butikker i begyndelsen af ​​maj.

Vi er ikke i stand til at tilbyde refusioner eller bytte for varer, der er skåret i størrelse, lavet efter mål eller blandet efter dine individuelle krav.

Produkter, der kan forringes eller udløbe hurtigt, herunder letfordærvelige produkter som planter eller græs, vil ikke blive byttet eller refunderet, medmindre de er defekte eller forkert leveret.

Shoppere står i kø uden for en B&Q byggemarked i Watford (Billede: REUTERS)

Hvilke sikkerhedsforanstaltninger er der i dine åbne butikker?

Vi åbner vores butikker igen for at hjælpe dig med at reparere og vedligeholde dine huse og haver, mens du opholder dig hjemme.

Det er vigtigt, at du kan handle sikkert, og derfor har vi haft travlt med at sørge for, at vi har strenge foranstaltninger til social distancering for at holde dig og vores kolleger sikre.

Dette inkluderer desinfektionsstationer for at sikre, at vogne er gode til at gå, sikker kø 2 m fra hinanden, inden de kommer ind i butikken, 2 m navigationsmarkører på gulvet til at guide dig gennem butikken, perspex -skærme ved vores kasser og kontaktløse betalinger.

Desværre er vores træskæring, blanding af maling og design aftaler midlertidigt utilgængelige.

Vi beder kunderne om at begrænse deres indkøbsgruppe til højst to personer og ikke at bringe under 16 -årige til at handle.

Kollegaer er klar til at minde alle om at være sikre og følge disse retningslinjer.

Uanset om du handler i butikken eller online, opfordrer vi dig til at følge regeringens retningslinjer for social afstand og kun handle ansvarligt for det nødvendige.

hvilket fængsel er charles bronson i

Hvilke produkter kan jeg købe?

I vores genåbnede butikker kan du shoppe en bred vifte af varer, der kan købes i butikken på dagen.

I øjeblikket er tjenester som køkken- og badeværelsesdesign, Valspar -malingblanding, træskæring og nøgleskæring ikke tilgængelige.

For butikker, der forbliver midlertidigt lukkede, kan du afgive ordrer på diy.com for et begrænset udvalg af varer til Click+Collect og kontaktfri levering hjem.

Uanset om du handler i butikken eller online, opfordrer vi dig til at følge regeringens retningslinjer for social afstand og kun handle ansvarligt for det nødvendige.

Hvorfor kan jeg ikke bestille det, jeg normalt køber hos B&Q?

Vi er ivrige efter at sikre, at vi får balancen på de tilbudte produkter, så vi holder kunder og kolleger sikre, mens vi imødekommer kundernes behov for at vedligeholde deres hjem og haver såvel som deres velbefindende, i denne tid med selvisolering og social afstand.

I vores genåbnede butikker sælger vi kun varer, som kunderne kan shoppe efter og tage med fra butikkerne på dagen.

jack p shepherd kærlighedsbarn

I øjeblikket er tjenester som køkken- og badeværelsesdesign, Valspar -malingblanding, træskæring og nøgleskæring ikke tilgængelige.

Online tilbyder vi et reduceret sortiment, der er redigeret til at imødekomme de fleste behov for forbedringer af hjemmet, samtidig med at vi stadig giver den bedst mulige shoppingoplevelse på tidspunkter med ekstremt stor efterspørgsel.

Undskyld hvis en vare midlertidigt ikke er tilgængelig for dig at bestille i øjeblikket.

Er dine havecentre åbne, og hvad kan jeg købe?

Den væsentlige forhandlerbetegnelse gør det muligt for os at tilbyde vores fulde sortiment, og vores havecentre er genåbnet som en del af vores genåbningsprogram.

Vores genåbnede butikker tilbyder en række planter, komposter, værktøjer, krukker og andre havearbejde.

Uanset om du handler i butikken eller online, opfordrer vi dig til at følge regeringens retningslinjer for social afstand og kun handle ansvarligt for det nødvendige.

Kan jeg stadig placere en Click + Collect -ordre?

Ja, Click + Collect er tilgængelig på diy.com for et begrænset udvalg af produkter. Vores mål er, at dette skal være en service næste dag, men det kan tage flere dage, før ordrer er klar, og kan være midlertidigt utilgængelige på travle tidspunkter.

Dine varer vil være tilgængelige til afhentning fra butikken, som normalt.

Indsamlingsstedet for genåbnede butikker er ved Click+Collect-skrivebordet i butikken, og for de butikker, der forbliver lukkede, ved indsamlingsstedet for parkeringspladser.

Vi kontakter dig, når din ordre er klar til afhentning. Rejs ikke til butikken, før vi har bekræftet, at din ordre er klar.

Når du har modtaget besked, bedes du komme i butikken så hurtigt som muligt.

Indsamling kan foretages mandag til lørdag fra 8-17. Almindelige åbningstider gælder søndag.

Varer opbevares i højst 2 dage. Hvis du ikke afhenter din ordre, vil den blive annulleret, og vi behandler en refusion, som kan tage op til 14 dage at blive vist på din erklæring.

Læs mere

udbrud af coronavirus

Hvor lang tid tager det, før min ordre er klar?

I disse hidtil usete tider kan det tage et par dage, før din ordre er behandlet, og for at modtage bekræftelses -e -mails. Vi beder om din forståelse på nuværende tidspunkt.

Husk, at du kun rejser til butikken, når du er blevet informeret om, at din ordre er klar til afhentning. Når du modtager en afhentningsmeddelelse, bedes du komme til butikken hurtigst muligt.

Indsamling kan foretages mandag til lørdag fra 8-17. Almindelige åbningstider gælder søndag. Varer opbevares i højst 2 dage. Hvis du ikke afhenter din ordre, vil den blive annulleret, og vi behandler en refusion, som kan tage op til 14 dage at blive vist på din erklæring.

Hvis du ikke har fået nogen ordrebekræftelse inden for 48 timer, kan du gå til siden Kontakt os og udfylde online formularen. Bemærk, at det kan tage et par dage, før vi sender dig en afhentningsmeddelelse.