En mand siger, at han har været igennem helvede & apos; efter Natwest blokerede hans konti, og personalet angiveligt fortalte ham at gå til en fødevarebank & apos; til jul.
Pawel Mikolaj, 32, sagde, at han ikke havde adgang til kontanter siden 9. december, efter at banken blokerede ham for at forsøge at få adgang til hans opsparing.
romantiske steder i Storbritannien
Han hævder, at banken ikke gav ham nogen forklaring - og påstår, at en medarbejder selv foreslog, at han skulle bruge en fødevarebank, da han klagede over, at han var pengeløs på grund af deres handlinger.
'Det har været frygteligt. Jeg har kæmpet for at betale min husleje, mit lån og direkte debiteringer. Jeg kunne ikke få adgang til min løn, sagde Mikolaj, der arbejder som postbud Bristol Live .
'Jeg planlagde at besøge min familie i Opole, Polen, over jul, men jeg kunne ikke gøre noget.
'Jeg kom her fra Polen for seks år siden for et bedre liv. Det er chokerende, at sådan noget er sket for mig i dette land. '
Problemerne begyndte tre dage efter, at Mikolaj den 6. december skiftede sit løbende og opsparende regnskab fra TSB til Natwest.
'Jeg skiftede til Natwest, fordi det er en af Storbritanniens største banker, og jeg forventede, at mine penge var sikre der,' forklarede han.
'I løbet af den første weekend med Natwest brugte jeg mine bankkonti helt fint.'
Men derefter begyndte tingene at spiralisere.
& apos; Jeg følte mig som en absolut kriminel & apos;
Pawel måtte aflyse sin rejse til Polen for at se sin familie i julen (Billede: bristolpost.co.uk)
(Billede: bristolpost.co.uk)
Mikolaj sagde, at han modtog en alarmerende tekst fra banken den 9. december, hvilket tyder på, at han var blevet sortlistet.
5 farver i hendes hår
'Efter en gennemgang af dine bankordninger har vi taget beslutningen om, at vi ikke længere kan tilbyde dig bankfaciliteter,' hed det.
'Konti er blevet blokeret og et brev sendt for at underrette denne beslutning og de næste trin. Denne beslutning er i overensstemmelse med vilkår og betingelser for din konto, og vi kan ikke diskutere begrundelsen for dette. '
Mikolaj forsøgte straks at logge ind på Natwests netbanktjeneste, men opdagede, at hans adgang var blevet tilbagekaldt.
Han hævder, at han derefter blev sat på hold i 40 minutter og blev afbrudt uden at tale med en rådgiver efter at have ringet til Natwests supportcenter.
engel nummer 211 betydning
'Jeg besluttede derefter at besøge min lokale afdeling i Portishead High Street,' sagde Mikolaj.
Han hævder, at en arbejdstager senere rådede ham til at besøge en fødevarebank (Billede: bristolpost.co.uk)
'Desværre kunne kunderådgiveren slet ikke hjælpe mig. Det eneste råd, jeg modtog, var at vente på et brev fra banken. '
Mikolaj sagde, at han forsøgte at trække nogle af sine lønninger tilbage for sine daglige udgifter i håndkøb, men fik at vide af Natwest-kassereren, at dette ikke ville være muligt.
'Lederen sagde, at jeg var nødt til at vente på brevet, men han nævnte også, at jeg var nødt til at have gjort noget alvorligt, hvis banken lukkede min konto uden varsel,' fortsatte Mikolaj.
'Jeg følte mig som en absolut kriminel, men alligevel kunne bankchefen se, at jeg var en ægte kunde.
'I løbet af ugen forsøgte jeg flere gange at tale med en Natwest -kundevejleder i telefonen.
Black Friday tilbud 2018
'Hver gang blev mit telefonopkald skiftet til den' relevante 'afdeling, og efter lidt over en times ventetid i køen blev telefonopkaldet afbrudt.'
Afslut julen og gå til en madbank
'Jeg var nødt til at aflyse alle mine jule- og nytårsplaner. Jeg spildte mange timer på telefonen og under filialbesøg ' (Billede: Getty)
Da Mikolaj endelig kom igennem til en rådgiver den 13. december, hævder han, at de svarede: 'Hvis du ikke har penge, lån nogle.'
Han fortalte hende, at han ikke havde penge til mad, hvortil de angiveligt svarede: 'Gå derefter til en fødevarebank.'
'Det var fuldstændig chokerende. Jeg var ødelagt, og jeg vidste ikke, hvad jeg skulle sige. Jeg forventede ikke, at de skulle behandle et menneske på den måde. '
'Det var juletid, og jeg kunne ikke engang købe noget,' forklarede han.
'Den beslutning, Natwest tog, vendte mit liv på hovedet med mange frygtelige konsekvenser.
'Jeg var nødt til at aflyse alle mine jule- og nytårsplaner. Jeg spildte mange timer på telefonen og under filialbesøg. '
'Mit liv er et rigtigt helvede lige nu, og jeg har stadig ingen forklaring fra Natwest på, hvorfor dette er sket,' tilføjede Mikolaj.
jenson knap kæreste split
Mikolaj siger, at han modtog et brev fra Natwest den 16. december om, at det var 'ude af stand til at diskutere årsagerne' bag tilbagetrækningen af hans bankfaciliteter.
Han hævder, at meddelelsen meddelte ham, at han skulle udfylde en frigivelsesformular for at frigive sine penge, som kunne tage op til 60 dage.
Han har siden måtte låne penge fra venner og familie for at tide ham, men har været i stand til at åbne en ny bankkonto andre steder.
Natwest hævder nu, at det vil returnere sine midler den 8. januar.
En talsmand for Natwest sagde: 'Vores beslutning om at lukke en konto bliver aldrig taget let på, og vi vil aldrig gøre det uden god grund.'
