(Billede: Getty)
Xbox-kunder opfordres til at kontrollere deres direkte debiteringer, efter at det viste sig, at hundredvis kan være oprettet for et udsolgt abonnement.
Fans, der forsøgte at forudbestille den nye Xbox Series X hos Smyths Toys og GAME i denne uge, har fået at vide, at deres kreditresultater kan have været påvirket - på trods af at mange af dem gik glip af produktet.
Kunderne fik at vide, at de kunne tilmelde sig et nyt abonnement på £ 25 om måneden, som inkluderer 100 spil via Klarna-købstjeneste, senere betaling.
Hundreder benyttede sig af tilbuddet, men nogle shoppere, der ikke lykkedes, har opdaget, at de har fået direkte debiteringer oprettet af Klarna.
rita ora up nederdel
Dette er betalingsplatformen, der giver dig mulighed for at shoppe i kæder som Asos og JD Sports og betale for varerne senere i rater.
Nu siger Xbox -kunder, at de har fået betalinger oprettet for en vare, de aldrig har modtaget.
En & apos; hård søgning & apos; på din kreditfil kan påvirke hele din kreditværdighed
Værre var, at Klarna også gennemførte hårde kreditkontroller af disse kunder, hvilket betyder, at de kunne kæmpe for at optage lån i fremtiden.
'Jeg har lige modtaget en bekræftelses -e -mail fra Klarna efter at have forsøgt at købe Xbox All Access, men ordren på Smyths kunne ikke gennemføres? Er det gået igennem eller ej? @AskKlarna @AskSmythsToys, 'skrev en kunde på Twitter.
luther sæson 6 udgivelsesdato
En anden sagde: '@Klarna Prøvede at bestille Xbox All Access via Smyths Toys, kreditansøgningen blev accepteret, og der blev oprettet en DD -instruktion, men ordren mislykkedes faktisk til sidst, da der ikke var nogen lager at tildele, hvad gør jeg nu ? '
Spillere er også bekymrede over, at de ikke vil kunne fjerne gælden: 'Vær venlig, at nogen kan fortælle os, hvad der foregår for os, der har fået lån bekræftet af Klarna, til at betale for Xbox -adgangen, men derefter fik at vide, at der var ingen lager. '
Klarna sagde, at problemerne opstod, efter at detailhandlerne var løbet tør for lager og måtte lukke deres online-ordrer, mens forbrugerne var ved kassen eller midtvejs i deres kreditansøgninger.
Det sagde, at berørte kunder vil blive kontaktet af GAME og Smyths og modtage pakken, når den er på lager igen.
Klarna tilføjede, at ingen skal betale for et produkt, de ikke har modtaget.
safran barker kæreste 2020
Forbrugere, der ikke længere ønsker Xbox -pakken, skal kontakte Klarna, som vil fjerne spor af søgningen fra deres kreditfil.
Shoppere kan komme i kontakt med sin online chat ved at ringe til 0808 189 3333 eller ved at sende en e -mail til customer@klarna.co.uk.
Salman Haqqi, personlig finansekspert ved money.co.uk , sagde: 'Når du påtager dig nogen form for finansieringsaftale, er det vigtigt, at du forstår risiciene fuldt ud, ellers kan du ende i en gældscyklus, som du ikke kan komme ud af.
'Kunder bør notere sig alle vilkår og betingelser og helt forstå, hvad de tilmelder sig for at sikre, at de bruger tjenesten korrekt.
'For shoppere, der er sikre på, at de kan håndtere tilbagebetalingerne, er det måske ikke et problem, men det er ikke altid tilfældet, og der vil være dem, der muligvis ikke kan betale af, hvad de bruger, og det sætter dem i fare. '
celebrity storebror vindere
Få de seneste penge råd, nyheder og hjælp direkte til din indbakke - tilmeld dig på NEWSAM.co.uk/email
Det kan tage tid at få fjernet checken fra din fil, så det er værd at tage kontakt til kreditreferenceregistrene separat og bede dem om en manuel korrektion.
hvad skete der med sultne hus
Det kan du finde ud af hvordan du tjekker din kredit score gratis her .
Klarna sagde i en erklæring på sit websted: 'Vi erkender, at dette har været en frustrerende oplevelse for mange af vores forbrugere.
'Vær sikker på, at vi arbejder hårdt med vores forhandlere, og vi beklager ekstremt ulejlighed eller nød, dette måtte have forårsaget.'
NEWSAM Money har også kontaktet GAME og Smyths for en kommentar.
