KÆMPE NECTAR -KORTFEJL, DA SAINSBURYS KUNDER SER DERES BELØNNINGSPUNKTER FORSVINNE - HVORDAN KAN DU KONTROLLERE, OM DU ER PÅVIRKET

Kunderne er IKKE tilfredse

Nektarkortindehavere advares om at kontrollere deres saldi efter en udbredt & apos; fejl & apos; har efterladt kunder uden adgang til deres point - og i nogle tilfælde uden point overhovedet.

Problemet, der først blev opdaget torsdag, så Sainsbury's shoppere rapportere manglende belønninger, efter at de havde scannet deres kort ved kassen - i andre tilfælde ser det ud til, at konti har været nul eller negative.

Charlotte Burns fra blog om personlig økonomi LottyEarns var blandt de første til at få øje på fejlen, som siden er blevet klaget over snesevis af gange på Twitter.

kvinde dør i benidorm

Hun sagde: 'En af mine venner, der jævnligt tjekker deres konto, kom til mig og sagde, at hun havde bemærket underlige ændringer på sin konto, og da hun kontaktede Sainsbury's, sagde kundeservicerepræsentanten, at dette er sket for mange mennesker .

'Gå til din konto, og sørg for, at du stadig har alle dine point, og hvis ikke - kontakt Nectar at klage.'

En talsmand for Sainsbury fortalte NEWSAM Money: Vi kan forsikre kunderne om, at ingen vil miste deres point.

hvem vandt Voice Kids 2019

Nectar -loyalitetsordningen giver kunderne mulighed for at indsamle og indløse point hos over 500 forhandlere, online og i butikken, såsom Argos, eBay og BP tankstationer.

afstemning indlæsning

Har du opdaget manglende punkter på din konto?

500+ STEMMER SÅ LANGT

JaLade være med

I Sainsbury's kan du optjene et point for hver £ 1, der bruges. Point kan bruges i blokke på 500 - det svarer til 2,50 £ at bruge i butikken.

Du kan samle point på brændstofudgifter, men ikke på frimærker, parkeringsbilletter, kontant tilbage, gavekort, lotteri, skrabelod, medicin eller babymælk.

I dette tilfælde ser det ud til, at fejlen kun har påvirket Sainsbury's kunder.

En talsmand fra Nectar fortalte NEWSAM Money: Nectar og Sainsbury's blev for nylig opmærksom på en teknisk fejl, der betyder, at nogle punktbalancer, folk ser på deres Sainsbury's, indtil kvitteringer endnu ikke er blevet behandlet gennem systemet og ikke stemmer overens med deres pointbalance.

'Vi arbejder på at løse dette problem hurtigst muligt. Vi kan forsikre kunderne om, at ingen vil miste deres point. '

ansøg om storebror 2014

Sådan kontrolleres, om din konto er påvirket

Log ind på din konto på Nectar online eller ring til telefonlinjen: 0344 811 0811. Vær opmærksom på, at når kunder rapporterer problemer i hele landet, kan du vente længe på at komme igennem på telefonen.

Husk at gemme din Sainsbury -kvittering ved hånden, da dette vil fortælle dig, hvor mange point du skylder, hvis din konto oplever problemer.

Sådan får du dine point tilbage

Nectar fortalte os, at det arbejder med Sainsbury for at løse fejlen så hurtigt som muligt, men hvis du selv vil løse problemet, kan du komme i kontakt med dets kunderelationer: