Ashleigh Cooper blev skåret ud af £ 529,77 af en Uber -chauffør
En rasende Uber -passager hævder, at hun blev taget den lange vej hjem og blev opkrævet en masse 529,77 pund - dage før jul.
Ashleigh Cooper siger, at hendes Uber-chauffør rejste ad M25 fra London til Kent, en rejse på 89 kilometer, frem for den 40 kilometer lange rute, som den skulle have været til Gillingham.
Selvom virksomheden har accepteret fejl, nægter den at give kontant refusion og har i stedet kun tilbudt kredit, Kent Live rapporterer.
Ashleigh reserverede Uber efter at have fejret en julefest omkring kl.
Hun siger, at virksomheden citerede hende omkring 200 pund for rejsen, men Ashleigh - der rejste alene - indså, at hun rejste længere end forventet.
På et tidspunkt under turen faldt hun i søvn og vågnede for at finde sig selv alene i bilen parkeret på en tankstation.
Uber-chaufføren rejste en rejse på 89 kilometer frem for en 40 kilometer lang rejse fra London til Kent (Billede: Kent Live / BPM Media)
Hun sagde: 'Selvom de har accepteret fejl, vil de kun tilbyde kredit for fremtidige forlystelser og har nægtet at refundere penge. De har også kun tilbudt halvdelen af prisen som Uber -kredit.
'Denne & apos; kompensation & apos; er mere end fornærmende, da jeg aldrig vil bruge deres tjenester igen, og jeg stadig har hundredvis af pund dårligere stillet en uge før jul. '
Da Ashleigh betalte med et betalingskort, forlod kontanterne automatisk hendes konto, og Uber har nu tilbudt hende £ 275 i kredit til at bruge på fremtidige ture.
Hun tilføjede: 'Jeg er alvorligt bekymret over Ubers omsorgspligt, især for solo kvindelige ryttere. Du sætter din lid til Uber for at få dig sikkert hjem, ikke køre dig halvvejs rundt i Sydøst for at tjene flere penge på dig. '
Uber tilbød £ 275 i kredit, men nægtede refusion (Billede: PA)
På det tidspunkt sagde en talsmand: 'Sikkerhed er vores absolutte topprioritet. Selvom vi erkender, at Uber har foretaget forbedringer, er det uacceptabelt, at Uber har tilladt passagerer at komme ind i minibusser med chauffører, der potentielt er uden licens og uforsikrede.
'Det er klart, at disse spørgsmål opstod, men det er også bekymrende, at vi ikke kan være sikre på, at lignende spørgsmål ikke vil ske igen i fremtiden.'
Af frygt for, at Uber nu har lukket sin sag, har Ashleigh kontaktet Transport for London i håb om løsning, men har ikke haft nogen kontakt i fire dage.
Account manager har også delt sin historie offentligt på Twitter og Facebook.
Et lejebilfirma kommenterede hendes indlæg på Twitter og advarede hende om, at Uber ikke kunne refundere kontanterne uden chaufførens samtykke efter at have ændret dets vilkår og betingelser for at undgå at ansætte chauffører og betale skat.
En anden person, der skrev under navnet George, sagde, at han også havde haft en dårlig oplevelse med Uber og fik sølle kredit som kompensation.
Han skrev: 'Jeg havde en Uber -tur aflyst, fordi chaufføren fik sin bil fast i en mudderfod og forventede, at jeg skulle skubbe ham ud, jeg var nødt til at betale £ 40 for et andet førerfirma for at få os hjem efter midnat kun 6 miles og fik £ 6 i Uber -kreditter. '
I mellemtiden rådede Donald Backing Ashleigh til at skaffe en refusion fra sit kortselskab ved at fortælle dem, at betalingen ikke var autoriseret.
Transport til London fratog Uber sin licens i slutningen af november efter en række overtrædelser, der satte passagersikkerheden i fare.
Det vurderede virksomheden & apos; ikke egnet og ordentlig på dette tidspunkt & apos; efter et mønster af fejl.
Uber er blevet kontaktet for kommentar.
