Er O2 stadig nede? Netværks- og 4G-problemer fortsætter for kunder i hele Storbritannien

OPDATERING: O2 har afsløret, at en af ​​dets tredjepartsleverandører havde et softwareproblem, der forårsagede afbrydelsen.

Administrerende direktør Mark Evans tweetede en opdatering, hvori han sagde 'Jeg vil forsikre vores kunder om, at vi gør alt, hvad vi kan for at løse problemet med vores netværk, og sige, hvor ked af det, til alle berørte. Mine teams arbejder virkelig hårdt sammen med Ericsson for at finde en hurtig løsning'.

O2 oplever problemer, da netværket er gået ned i hele Storbritannien.

Kunder rapporterede, at de havde problemer med 4G og datatjenester, der gjorde dem ude af stand til at få adgang til internettet.

Netværksproblemerne så ud til at starte kort efter kl. 5.30 i morges.

costa kaffe fri kaffe

Afbrydelser blev rapporteret over hele Storbritannien, inklusive Manchester, London og Southampton.

Virksomheden bekræftede netværksproblemerne på Twitter og sagde: 'Vores tekniske teams undersøger rapporter om problemer, når de bruger data.

Områder over hele Storbritannien har oplevet problemer

Og mens O2 siger, at taleopkald 'fungerer OK', har mange brugere rapporteret, at dette ikke er tilfældet.

O2 har nu bekræftet årsagen til afbrydelsen.

Det tweetede: 'En af vores tredjepartsleverandører har identificeret et softwareproblem i deres system. Vores tekniske team arbejder ekstremt hårdt på at løse dette. Vi vil opfordre dig til at bruge Wi-Fi, hvor du kan, og vi beklager virkelig.'

rotte i monsterdåse

gifgaff, som bruger O2-netværket, er også nede for brugere i hele Storbritannien.

gifgaff tweetede: 'God morgen folkens. Vi er klar over, at vores medlemmer i øjeblikket ikke er i stand til at bruge datatjenester. Vi arbejder hårdt på at få alt tilbage til det normale for dig så hurtigt som muligt. Vi holder dig opdateret.'

Bizart nok ser det ud til, at London live businformation også kører på O2-netværket, hvilket betyder, at pendlere i hovedstaden er blevet efterladt uden information på busser eller ved busstoppesteder.

giffgaff

prins phillips bilulykke

Mange brugere tog til sociale medier for at give udtryk for deres frustration.

Sacha Boljevic skrev: 'Intet O2 3G/4G-netværk til mig her til morgen. Det kan lige så godt altid være nede i Manchester CC - 4G konstant overbelastet og ubrugelig i årevis nu - ville forlade, hvis det var nemmere at droppe kontrakten.'

Emily-Kate Brewer skrev: 'Efter at have haft flere master nede i mit område i flere uger og ikke kunne foretage eller modtage opkald. Jeg er nu vågnet i morges uden data. Min partner er nu nødt til at navigere sin egen vej rundt i London uden sat-navigation. Virkelig ikke godt nok!!!'

Mark Francis tweetede: 'Der lader ikke til at være noget O2-netværk overhovedet, hvilket dybest set betyder, at verden er ved at ende ikke? Selvom det må siges, er det underligt befriende i øjeblikket.'

iphone 12 farver uk

Ernest Doku, mobilekspert hos uSwitch.com, sagde: 'O2-brugere, der er berørt af dette mobildataudfald, vil forståeligt nok være bekymrede og frustrerede.

O2 ned

'Selvom det er positivt, at taleopkald stadig er i gang, uden en forventet tidsramme for en løsning, er dette sandsynligvis en bekymrende situation for en stor del af O2's omkring 32 millioner britiske kunder.

'Kunder, der lider, kan holde styr på denne hændelse ved hjælp af O2's egen netværksstatussporing og bede udbyderen om at holde dem opdateret.

'I mellemtiden kan O2-kunder stadig foretage og modtage opkald, men bliver nødt til at ty til at bruge WIFI, hvis de vil komme online.

O2 er nede for brugere i hele Storbritannien (Billede: isthisservicedown.co.uk)

'For de millioner af brugere, der er på farten og er afhængige af smartphone-kort for at komme rundt, er det værd at overveje, at apps som Google Maps giver kunderne mulighed for at downloade kort på WIFI og se dem offline.

'Med en lille idé om, hvornår dette problem vil blive løst, er det værd at forberede sig, før du går ud for at sikre, at du ikke bliver fanget af denne nedetid for data.'

Hvis du er blevet ramt af udfaldet, har vi en komplet guide på O2 kompensation .