Coronavirus: BT Sport lader endelig kunderne tilbagebetale abonnementsomkostninger

BT Sport har fastlagt sine politikker for, hvad kunderne kan gøre, mens live -arrangementer er suspenderet

gail porter huse i parlamentet

BT har endelig fastlagt sin politik vedrørende abonnenter, der betaler for ikke -eksisterende livesport - siger, at kunderne hævder en kredit for de måneder, hvor spil stoppes.

Det kommer mere end to uger efter, at næsten al live sport blev sat på hold som følge af coronavirus -pandemien.

En talsperson for BT Sport sagde til NEWSAM Money: 'Da det ser stadig mere usandsynligt ud, at live sport vil vende tilbage til vores skærme i nogen tid, har vi arbejdet igennem den indvirkning, det har på BT Sport -skemaet, vores forretning og vores kunder.'

Hun tilføjede: 'Som sådan kan BT Sport -kunder nu gå til www.bt.com/sportsupport for at få en regningskredit for en måneds BT Sport, eller vælg for BT at donere den kredit tilbage til NHS Charities Together Covid-19 Urgent Appeal. '

Kunder kan få regningskredit eller donere deres abonnementer til velgørende formål

Flytningen i weekenden kom 15 dage efter, at de fleste sportsgrene blev afbrudt, og næsten lige så længe efter Sky's meddelelse ville det lade folk sætte abonnementer på pause.

Fredag ​​den 13. marts suspenderede Premier League og Football League kampe som følge af coronavirus -udbruddet.

Den 18. marts sagde Sky Sports, at kunderne kunne sætte abonnementer på pause og derefter genaktivere dem, når sporten genoptages.

peaky skyklapper flad kasket

Sky Sports administrerende direktør Rob Webster sagde: Vi erkender, at det er en situation i hurtig bevægelse, og vi arbejder hurtigt for at sikre, at vi fortsat leverer til alle vores kunder. En række sportsbegivenheder er blevet udskudt, men ikke aflyst, så vi forventer at kunne vise disse, når de er planlagt. '

Hvad angår det, der tog dem så lang tid, sagde BT, at virksomheden havde arbejdet på at sikre, at vigtige tjenester blev opretholdt som en prioritet.

Talsmanden sagde: Vores fokus har været på at opretholde kvaliteten og modstandsdygtigheden over vores bredbånds-, fastnet- og mobilnetværk for nationen, og vores kundefokus har været hos ældre og mest sårbare.

'I denne tid har vi indført en række foranstaltninger til støtte for regeringen, beredskabstjenester og vores kunder, herunder fjernelse af bredbåndsforbrug, begrænsning af fastnetopkald og gratis adgang til NHS online og 111.'

Læs mere

udbrud af coronavirus

Sky sagde, at kunderne ikke vil blive opkrævet et gebyr for at sætte deres konto på pause og ikke vil blive holdt på nogen opsigelsesperiode.

sophie hermann eks kæreste

Du skal kontakte Sky på 0800 151 2747, hvis du vil sætte din service på pause, da det siger, at du ikke vil kunne gøre det online.

BT sagde, at det hellere ville, at folk hævdede deres kreditter online eller via sin app.

'Vi vil også bede kunderne om at være tålmodige med os og ikke ringe til os, medmindre det er helt presserende, da vores callcentre står over for et betydeligt pres med færre mennesker og er fokuseret på at støtte de mest sårbare,' sagde talskvinden.

'I stedet kan kunder bruge deres MyBT -online -konto eller BT -appen til andre forespørgsler.