Storbritanniens største telekommunikationsnetværk står over for et gruppesøgsmål på grund af påstande om, at det ikke kunne kompensere mere end 2,3 millioner kunder, der blev overopladet i otte år.
I 2017 sagde branchens vagthund Ofcom, at BT siden 2009 havde uretmæssigt opkrævet millioner af fastnetkunder.
Det sagde, at på trods af et fald i engrosomkostningerne på 25% havde større fastnetudbydere i Storbritannien øget leje af net med 28-41%.
Ofcom kritiserede stærkt markedsleder BT for at hæve priserne og sagde, at kunderne fik 'dårlig værdi' for pengene.
Som et resultat af gennemgangen reducerede firmaet prisen på sine fastnet med £ 7 om måneden.
Advokatfirmaet Mishcon de Reya har indgivet et krav til konkurrenceankenævnet (CAT) til en værdi af £ 600 mio. (Billede: Getty Images)
Advokater siger imidlertid, at millioner af loyale kunder stadig ikke er blevet kompenseret for de historiske afgifter.
Og selvom loven ikke tillader dig at tilbageføre krav i op til otte år, kan advokater kræve retfærdighed for 2015 og fremefter.
'Ofcom gjorde det meget klart, at BT havde brugt år på at opkræve fastnetkunder, men ikke beordret det til at tilbagebetale de penge, det tjente på dette,' sagde Justin Le Patourel, grundlægger af forbrugergruppen Collective Action on Fastlines (CALL) og en telekonsulent der arbejdede for Ofcom i 13 år.
simon pierre hedger cooper
Kravet kan resultere i betalinger på op til £ 500 hver for 2,3 millioner BT -kunder, hvis det skulle lykkes.
'Vi tror, at millioner af BT's mest loyale fastnetkunder kan have ret til kompensation på op til 500 £ hver, og indgivelsen af dette krav starter den proces.'
BT sagde, at den er meget uenig i påstanden om, at den havde udøvet konkurrencebegrænsende adfærd og har til hensigt at forsvare sig 'kraftigt' i retten.
Få de seneste penge råd, nyheder og hjælp direkte til din indbakke - tilmeld dig på NEWSAM.co.uk/email
En talsmand for BT sagde: 'Vi tager vores ansvar over for ældre og mere sårbare kunder meget alvorligt og vil forsvare os mod ethvert krav, der tyder på noget andet.
'I mange år har vi tilbudt rabatterede fastnet- og bredbåndspakker på et konkurrencedygtigt marked med konkurrerende muligheder, og vi sætter en ære i vores arbejde med ældre og udsatte grupper samt vores arbejde med Customer Fairness -dagsordenen.'
Hvem er påvirket?
Kravet kan resultere i betalinger på op til £ 500 hver for 2,3 millioner BT -kunder, hvis det skulle lykkes (Billede: Getty Images/EyeEm)
Sagen repræsenterer kunder, der købte en BT -fastnetkontrakt, men ikke også tog BT -bredbånd eller betalings -tv.
Disse kunder var ifølge Ofcom mere tilbøjelige til at være gamle, med lave indkomster og sårbare.
Ofgem sagde, at mange af de berørte kunder havde 'været hos BT i årtier' og var mere tilbøjelige til at være gamle, med lave indkomster og sårbare.
Som et resultat af Ofcom's anmeldelse meddelte BT, at det ville sænke sine fastnetpriser med £ 84 om året.
Telefongiganten gjorde imidlertid ikke en indsats for at tilbagebetale kunderne i de foregående otte års overopladning.
Hvad tænker du? Lad os vide det i kommentarfeltet herunder
Le Patourel søger også kompensation til kunder, der tog både en bredbåndstjeneste og en BT -fastnet, men ikke sammen som en pakke (eller & apos; bundle & apos;). Disse mennesker blev udelukket fra BT's prissænkning i 2017, og bliver derfor fortsat overopladet den dag i dag.
Natasha Pearman fra Mishcon de Reya, der repræsenterer Le Patourel og CALL, sagde: 'Dette er en specialistkrav, der vil blive behandlet for konkurrenceankenævnet.
'Det er et klassisk eksempel på en loyalitetsstraf, som blev genstand for en superklager fra Citizens Advice på grund af deres skadelige virkninger på forbrugerne.
'Det vil tage tid at indsamle beviser og bringe dem for retten, men vi er meget overbeviste om, at i sidste ende millioner af BTs mest loyale kunder - hvoraf mange er ældre og potentielt sårbare - vil modtage en betydelig rabat'.
