Storbritanniens bedst bedømte dagligvarebutik - og den vi alle undgår

Supermarkeder

Dit Horoskop Til I Morgen

Udvendigt af Sainsburys Local i Holborn

Sainsburys Local opstod som vores fjerde foretrukne dagligvarebutik(Billede: Rex)



Co -op er muligvis den første købmand, der tænker på, når du hører bekvemmelighed - men er det bedst for kundeservice og værdi for pengene?



Det er ét spørgsmål eksperter på Hvilken? stillet til et panel med 9.000 kunder for at finde ud af, hvad Storbritanniens bedste - og værste - dagligvarebutikker er.



I Storbritannien blæses en ud af hver £ 4, der bruges, på en lokal dagligvarebutik - men rapporten fandt, at kunderne langt fra er imponeret over dem.

I 2018 fusionerede Tesco med Booker - ejer af Premier-, Londis- og Budgens -butikker - hvilket gør den til den største spiller på dagligvaremarkedet og tegner sig for en femtedel af alle butikker.

På trods af sin dominans scorede den dog kun to stjerner for let at finde produkter, kølængde, butiksudseende og hvor tilgængeligt og hjælpsomt personale var.



Bedste og værste dagligvarebutikker

Kilde: Hvilken?

Den dårligst udførte var McColls, der fik en kundescore på 40%. Dette blev efterfulgt af OneStop, CostCutter og Best-One. Det kan sammenlignes med vinderen, M&S Simply Food, der scorede imponerende 68%.



lacey turner cctv-video

Når det kommer til kvaliteten af ​​egne mærkevarer, McColl's - som øgede 66 butikker sidste år - Costcutter og Londis scorede alle kun en stjerne, mens fire ud af de fem butikker i bunden af ​​bordet fik en sølle stjerne for kvaliteten af ​​friske råvarer.

I butikkens udseende tog Marks & Spencer, Little Waitrose, The Co-op og Sainsbury & apos; s Local alle førstepladsen.

Lille Waitrose blev nummer to (Billede: Birmingham Mail)

De største vindere

Hvor mange butikker er der?

Kilde: Hvilken?

M&S Simply Food og Little Waitrose toppede bordet overordnet. Begge imponerede over kvaliteten af ​​egenmærket og friske råvarer og det store udvalg af varer. Kunderne kunne også godt lide oplevelsen i butikken.

De to kæder fik fem stjerner for, hvor let det var at finde produkter. Personalets hjælpsomhed, butiksudseende og køernes længde blev også vurderet godt.

I modsætning til større supermarkeder i M&S og Waitrose fandt kunderne ud af, at dagligvarebutikkerne tilbød god værdi for mindre topbutikker. Begge blev tildelt fem stjerner for dette.

Harry Rose, redaktør for hvilken? Magazine, sagde: Shoppere er mere tidskrævende end nogensinde, og dagligvarebutikker kan være gode til de sidste øjebliks køb. Vores undersøgelse viser imidlertid, at de bare ikke tilfredsstiller kunderne.

Supermarkeder skal være mere opmærksomme på den shoppingoplevelse, de giver deres dagligvarekunder - ellers finder de måske, at de tager deres penge andre steder.

Læs mere

Skær din supermarkedsregning
Bedste loyalitetsordninger at tilmelde sig 17 fødevarer, du ikke vidste, du kan fryse Hvordan jeg fodrer min familie for £ 5 et måltid Supermarkedstilbud

Se Også: