Banker og byggesamfund mennesker grøfter - og hvor de skal hen i stedet

Kunder vil sandsynligvis skifte til bedre kundeservice efterfulgt af bedre online og mobile banktjenester(Billede: Bloomberg via Getty Images)

Rekordmange mennesker skifter deres bankkonti, viser tal, med HSBC og Santander blandt långivere, der mister flest kunder.

Det er ifølge de seneste numre på nuværende kontoskifte (Cass), der viser, hvor mange mennesker der har sagt op og flyttet bankkonti i de sidste tre måneder.

Det fandt 52.000 flere mennesker skiftet i de sidste tre måneder af 2020 end om sommeren.

Nogle 189.273 switches fandt sted mellem oktober og december - med 80.980 alene i november - det højeste tal siden marts 2020.

Rapporten fandt ud af, at kunderne sandsynligvis vil skifte til bedre kundeservice, hvor online- og mobilbank også er øverst på deres prioritetsliste.

I løbet af kvartalet havde Halifax de største gevinster, mens Santander var blandt dem, der mistede flest kunder

I løbet af kvartalet havde Halifax den største nettoskiftgevinst, efterfulgt af Starling Bank, Monzo, Lloyds Bank og Bank of Scotland.

High street -navne, der medførte netto -skiftetab inkluderet Santander, der for nylig har annonceret en række rentenedsættelser til sin populære 123 -konto , samt HSBC, TSB, Barclays, NatWest, RBS, Co-operative Bank og Nationwide Building Society.

Martin Turner, chef for løbende konti, Halifax, sagde: 'Vi relancerede Halifax -belønningens løbende konto i 2020, og vi er begejstrede for, at det har gjort et sådant indtryk hos kunderne.

'Vi tilbød et generøst tilmeldingstilbud i løbet af sommeren, hvilket klart var en ekstra bonus for dem, der ønsker at skifte bank.'

TSB registrerede også et stort antal tab (Billede: Bloomberg)

Få de seneste penge råd, nyheder og hjælp direkte til din indbakke - tilmeld dig på NEWSAM.co.uk/email

Halifax lancerede et tilbud på £ 100 i august 2020, der løb i lidt over en måned.

Gareth Griffiths, chef for detailbank i den etiske bank Triodos, som også opnåede netto -gevinster, sagde: 'I andet halvår af 2020 blev der øget opmærksomhed på sammenhængen mellem miljøspørgsmål og social retfærdighed.

'Folk har nu en større forståelse for den rolle, som penge og banker kan spille i håndteringen af ​​begge dele.'

David Piper, chef for servicelinjer kl Pay.UK , ejer og operatør af Cass sagde: 'Mens vi så et fald i skiftetal i andet kvartal af året, steg markedet efter det, og skiftetallene steg støt op til november, da incitamenterne vendte tilbage i spidsen.

streaker på banen

'Det skal stadig ses, om denne tendens vil fortsætte i 2021, men vores fokus er fortsat på at sikre, at tjenesten til skift af nuværende konto er tilgængelig for dem, der ønsker at flytte deres nuværende konto på en hurtig, nem og garanteret måde.'

Hvilke banker mistede flest kunder?

High street långiver HSBC registrerede nogle af de største tab i kundetal (Billede: Getty)

Nedenfor er gevinster og tab foretaget af banker og byggefællesskaber mellem 1. juli og 30. september 2020.

• HSBC (inkluderer First Direct og Marks & Spencer Bank mærkeswitches), minus 14.863

• Santander, 10.029

• TSB, 5.005

• RBS (inkluderer Adam & Company, Coutts og Isle of Man mærkeomskiftere), 3.695

• Barclays, 3.495

• Tesco Bank, 1.949

• Andelsbank (inkluderer Smile-mærkeomskiftere), 1.630

• NatWest, 9.717

• På landsplan, 928

• Clydesdale Bank (inkluderer Yorkshire Bank mærkeswitches), minus 326

• Bank of Ireland, 274

• AIB Group UK (inkluderer First Trust Bank og Allied Irish Bank GB
  mærkeomskiftere), 260

  euro millioner resultater fredag

• Danske, 151

• Ulster Bank, 61

Hvilke banker fik flest kunder?

Halifax lancerede et tilbud på £ 100 i august 2020, der løb i lidt over en måned (Billede: Getty)

• Halifax, 22.742

• Starling Bank, 12.652

• Monzo, 9.157

• Lloyds Bank, 8.335

• Bank of Scotland, 667

• Triodos Bank, 666