Argos undlod at give kunderne besked om, at de kunne have sparet penge ved at shoppe rundt
isle of man tt dødsfald
Argos har accepteret at betale en halv million pund tilbage til kunderne, efter at det har brudt reglerne om forlængede garantier - hvilket resulterer i, at tusinder af kunder betaler for meget i løbet af 12 måneder.
Detailgiganten sagde, at den vil ændre den måde, den sælger garantier på til kunderne fremover - tilføjer, at den vil give en velvilje -gestus til dem, der muligvis har gået glip af en bedre aftale.
Udvidede garantier giver folk mulighed for at betale for øget beskyttelse, når de køber produkter, ud over enhver standardgaranti.
I 2012 underskrev Argos en juridisk bindende aftale, der lovede at levere et link til et prissammenligningswebsted, hver gang den forsøgte at sælge en udvidet garanti online.
Dette betød, at kunderne kunne sammenligne priser og få de bedste tilbud.
Refusionerne betales i form af e-gavekort
En undersøgelse foretaget af Konkurrence- og Markedstilsynet (CMA) fandt imidlertid, at Argos ikke viste dette link, og virksomheden indrømmede efterfølgende, at det ikke havde gjort det i mere end et år.
I alt påvirkede Argos overtrædelse salget af over 400.000 udvidede garantier. CMA fandt 114.000 af disse kunder muligvis have sparet penge, hvis de blev bedt om at shoppe rundt.
Argos vil nu kontakte alle kunder, der muligvis har gået glip af en lavere pris og gøre dem opmærksom på fejlen.
Goodwill-betalingerne beløber sig til 570.010 pund og vil blive betalt med e-gavekort, sagde Argos.
Argos har også genindført linket til webstedet og accepteret at foretage regelmæssige interne kontroller for at undgå at bryde tilsagnene igen.
Adam Land, ved CMA, sagde: Vi glæder os over Argos 'løfte om at give en velviljesbevægelse på over en halv million pund til kunder, der muligvis har gået glip af en billigere forlænget garantiaftale, efter at det ikke har mindet kunderne om deres muligheder.
Det er kun rigtigt, at Argos nu tager skridt til at rette sin fejl og sikre, at noget lignende ikke sker i fremtiden. Eventuelle overtrædelser af denne art skal rettes med det samme, ellers tager vi handling.
Tilmeld dig NEWSAM Money's nyhedsbrev for at få de seneste råd og nyheder
Fra universel kredit til frist, ansættelsesrettigheder, rejseopdateringer og nødhjælp - vi har alle de store økonomiske historier, du har brug for at vide om lige nu.
Tilmeld dig vores NEWSAM Money -nyhedsbrev her.
gbbo 2019 startdato
